Kde začít s cestovní kanceláří: obchodní plán cestovní kanceláře. Co potřebujete k otevření cestovní kanceláře

Cestovní kancelář je považována za relativně snadnou firmu, i když je to začátečník v oboru. Zahájením podnikání na franšíze () nebo samostatně můžete svůj tržní podíl uchopit i povrchní analýzou konkurence. Značná část nákladů je však reklama a přemýšlení o systému práce s klientem pro jeho návrat.

Výběr rozsahu cestovní kanceláře

V oblasti služeb cestovního ruchu existují dvě oblasti:

• turistické operátory;
• cestovní kanceláře.

Úkolem bývalého je zabývat se organizačními cestami:

• Rezervace vstupenek v jednom nebo dvou směrech na určité období;
• Rezervace hotelu nebo hotelu;
• Dodání zboží a doprovod turistů na místo určení;
• Organizace exkurzí;
• Doplňkové služby.

Je zřejmé, že provozovatelé jsou velké podniky, které často nemohou odolat hospodářské soutěži. Cestovní kanceláře jsou další věcí. Jejich práce zahrnuje:

• Prodej hotových služeb;
• Spolupráce s touroperátory;
• Komunikace mezi turistem a cestovní kanceláří;
• Poskytování slev turistům.

Cestovní kanceláře mohou být obchodem jedné osoby, a proto bude ve srovnání s otevřením společnosti cestovní kanceláře vyžadovat mnohem méně investic.

Otevření nezávislé společnosti

Nejjednodušší formát agentury je nezávislá firma. Obvykle se jedná o podnik dvou lidí a účetního hostujícího. Pro cestovní kancelář stačí:

1. Vytvořte logo a firemní identitu;
2. Budujte vztahy s vhodnými cestovními operátory;
3. Vyberte si kancelář;
4. Najmout zaměstnance;
5. Spusťte reklamu.

V závislosti na měřítku města to můžete udělat sami a pravidelně pozvat účetního. Manažer současně řídí společnost, přijímá hovory, registruje poukázky a sleduje turistické výlety, přičemž je v kontaktu s touroperátorem.

Otevření franšízové \u200b\u200bspolečnosti

Práce franšízové \u200b\u200borganizace je registrace společnosti podle šablony rozsáhlého síťového podnikání. Zvláštností franšízové \u200b\u200bspolečnosti je to, že podnikatel uzavře dohodu s cestovní sítí a jedná podle ní. Rychlý start a připojení k síti poskytují snazší zisk, ale současně omezují nezávislost akcí - vše, včetně návrhu kanceláře a průběhu reklamy, je předmětem smlouvy.

Navzdory omezené možnosti v podnikání je používání franšízové \u200b\u200bsítě pohodlné a často správné rozhodnutí.

Výhody jsou příliš zřejmé a vhodné pro nováčky v oboru:

• Společnost má okamžitě značku, která nemusí být utracena a promyšlena, což znamená, že společnost je snadno rozpoznatelná a již má mezi zákazníky určitou důvěru;
• Cestovní kancelář bude mít okamžitě k dispozici propagační materiály pro reklamu, což je také významná část nákladů, kterým je možné se vyhnout použitím značky pod franšízou;
• Síť poskytuje software pro registraci poukázek, který usnadňuje a automatizuje proces;
• Firma bude mít v případě dotazů vždy informační podporu sítě.

V případě výběru franšízy má síť obvykle kurzy, které můžete navštěvovat ještě před registrací firmy, což je užitečné, pokud se potřebujete dozvědět více o úskalích firmy.

Otevření cestovní kanceláře není tak obtížné jako otevření prodejny automobilů nebo pojišťovací společnosti. Ale držet krok s bláznivým tempem trhu, postavit se proti tisícům konkurentů není snadný úkol.

Cestovní ruch je pro začínající podnikatele velmi atraktivní, protože nevyžaduje velké finanční investice a poptávka po zájezdech je vždy velká. Ale jen málo, nejpřipravenějším, se podaří vyhnout nástrahám, z nichž v „rekreačním průmyslu“ je mnoho.

Dnešní cestovní ruch je masivní, podle předpovědí počet cestujících poroste pouze každý rok. Počet cestovních kanceláří roste, staví se nové hotely a restaurace, otevírají se nová letiště a turistická infrastruktura se rychle rozvíjí. Turistický průmysl zažívá významný vzestup a pro mnoho podnikatelů existuje skutečná příležitost stát se účastníkem tohoto zajímavého podnikání.

Pojďme se tedy na krok za krokem podívat, jak založit cestovní kancelář od nuly pro začínajícího podnikatele.

Než se rozhodnete začít podnikat, musíte si alespoň obecně představit stav věcí v oboru, ve kterém plánujete pracovat.

Jaké jsou tedy charakteristiky cestovního ruchu dnes:

• Průměrná dynamika růstu trhu za 10 let je 5,8% ročně.
• Maloobchodní trh (cestovní kanceláře) je slabě konsolidovaný, na trhu dominují nezávislé agentury, velké řetězce tvoří více než 8–10% objemu trhu.
• Konkurence na maloobchodním trhu (cestovní kanceláře) je velmi vysoká.
• Velké procento nových cestovních kanceláří se uzavírá před rokem. Průměrná rotace v malém cestovním ruchu je 30% ročně. To znamená, že ze 100 agentur vytvořených na začátku roku přežije až do konce první letní sezóny více než 70 společností.
• Cestovní ruch podléhá dumpingu, tj. Umělému poklesu nabídkové ceny v destinacích „na poslední chvíli“, dokonce i v hlavní sezoně najdete zájezdy a letenky mnohem nižší než průměrná cena.
• Cestovní ruch je vysoce citlivý na vnější vlivy, ať už je to špatné počasí, přírodní katastrofy, stávky, politická nestabilita nebo teroristické útoky. Každá taková událost nutí cestovní společnosti, aby rychle reagovaly a přijaly nouzová opatření na ochranu svých zákazníků a neutrpěly samy o sobě finančně. Bohužel to není vždy možné. Zároveň se každá událost na světě může stát důvodem rozmachu turistů. Sportovní soutěže, festivaly, výstavy, koncerty, masové oslavy, otevření nových hotelů a letovisek - prostě nespočet. Z tohoto důvodu má odvětví cestovního ruchu příležitost neustále se rozvíjet a jeho účastníci profitují z obratného využívání zdrojů cestovního ruchu.

Kde začít

Ve fázi plánování aktivit společnosti musíte určit cílové publikum kupujících. To je nezbytné k vytvoření koncepce projektu, protože vlastnosti a preference vašich potenciálních kupujících budou mít vliv na výběr umístění kanceláře, rozsah zájezdů, je velmi pravděpodobné, že název cestovní kanceláře, a pak prostředky a metody propagace služeb.

Podnikatelský plán

Pak musíte napsat. Na co byste měli při sestavování obchodního plánu věnovat zvláštní pozornost?

• Nepřeceňujte počet turistů - může jich být méně, než očekáváte.
• Postavte maximální možnou částku pro nepředvídané výdaje, možná budou vyšší, než očekáváte.
• Při výpočtu příjmu vezměte v úvahu možné slevy pro klienty, které jsou odečteny z agenturního poplatku.
• Nepodceňujte údaje spojené s organizací cestovní kanceláře, stanovujte ceny mírně nadprůměrné. Dodržováním těchto jednoduchých pravidel se vyhnete problémům spojeným s nedostatkem finančních prostředků nebo zvýšením očekávané doby návratnosti projektu.

Jméno společnosti

Další fází je název budoucí cestovní kanceláře. Název společnosti by měl odrážet podstatu jejích činností a být jedinečný. Mělo by to být také srozumitelné pro vaše zákazníky a snadno zapamatovatelné.

Doména a web

Po výběru názvu pro cestovní kancelář musíte vybrat nejzábavnější a snadno zapamatovatelné jméno (doménu) webu. Doména se zpravidla shoduje s názvem společnosti nebo odráží specifika aktivity. Je-li název společnosti dlouhý, používá se více než 8–10 znaků, pak se používají zkratky, které se snáze zapamatují a při psaní adresy v počítači je méně pravděpodobné, že se dopustí chyb. Pokud registrujete doménu skládající se ze dvou slov, doporučujeme zaplatit za dvě domény, a to bez spojovníku, sníží se tím počet chyb a ochrání vás před konkurenty.

Při objednávání webu neprovádějte rychlá rozhodnutí - web není dokončen za jeden den. Nejprve se rozhodněte, jaké funkce bude provádět: jednoduchá vizitka nebo informační zdroj se schopností vyhledávat a objednávat zájezdy, s online moduly (letištní desky, měnové kurzy, světové počasí), blok regionálních studií, fotogalerie, mapy a diagramy letovisek, katalogy hotely atd.

Výběr hlavních turistických destinací na prodej

Jak vybrat, které balíčky bude vaše agentura prodávat? Zde je několik příkladů, jak jsou první turistické cíle pro práci určovány v praxi.

1. Váš projekt již zahrnuje určité turistické destinace na základě názvu společnosti (TA „Africa Safari“).
2. Najmete manažery se zkušenostmi v určitých destinacích a učiníte z nich ty hlavní.
3. Osobně jste navštívili některé země, máte představu o nich a budete moci úspěšně prodat zájezdy.
4. Na základě silného rozhodnutí si vyberte zajímavé, podle vašeho názoru, země a pečlivě se připravte na prodej zájezdů.
5. Nic vám nepřijde, nevíte, do kterých zemí prodávat zájezdy. Věnujte pozornost sezónám a ročním obdobím, určují prodej určitých směrů a preferencí vašich prvních zákazníků.
6. Kromě zaměření na země si můžete vybrat druhy turistiky, například plážové dovolené, lékařské zájezdy, dětské dovolené, aktivní turistika, ekologická turistika atd.
7. Výzkum poptávky a módních trendů v cestovním ruchu pomocí otevřených zdrojů.

Existuje další přístup: čím více destinací nabízí klientům, tím více turistů může být přitahováno. Statistiky a průzkumy však ukazují, že spotřebitelé preferují společnosti, které se specializují určitým směrem, a cestovní kanceláře, které mohou podrobně sdělit o vybraném místě dovolené. Pokud jste diverzifikovanou společností, budete muset každou oblast propagovat samostatně.

Výběr cestovních kanceláří

Chcete-li založit cestovní kancelář, musíte vybrat partnerské cestovní kanceláře. Je vhodné, aby každá turistická destinace podepsala smlouvy s nejméně třemi touroperátory, protože ne vždy jeden operátor bude mít potvrzení o všech hotelech a datech příjezdu, které vyhovují turistům.

Jak vybrat touroperátora:

• vytvořit seznam cestovních kanceláří pro konkrétní turistickou destinaci s využitím profesionálních hodnocení, tisku, cestovních průvodců a dalších odborných publikací, internetu (bohužel četnost uvádění touroperátora v hodnocení, recenzích, článcích je často způsobena finančními investicemi do image operátora a neodpovídá vždy kvalitě nabízeného produktu) ;
• seznámit se se službami cestovních kanceláří, cenovými nabídkami, podmínkami pro práci s agenturami prostřednictvím internetových stránek, katalogy cestovních kanceláří;
• pokud je to možné, informujte se o kvalitě práce pomocí doporučení kolegů, odborných fór a recenzí turistů v cestovních kancelářích na internetu.

Volba prostor pro kancelář cestovní kanceláře

Hledání a výběr prostor pro cestovní kancelář je jedním z důležitých problémů při zahájení podnikání. Nejprve se musíte rozhodnout, která kancelář je pro váš projekt potřebná - její velikost, umístění, vybavení.

Jaké jsou kanceláře cestovních společností:

• první řada domů, druhá řada domů, uvnitř rezidenčního komplexu;
• v obchodním centru, administrativní nebo kancelářské budově;
• ve specializovaném obchodním centru pro cestovní ruch;
• v obytné budově;
• v obchodním centru, hypermarket;
• v hale hotelového komplexu;
• v budování železničních stanic a letišť;
• v budování profesionálních institucí: zdravotnická centra, fitness kluby, vzdělávací instituce atd .;
• v docházkové vzdálenosti, dopravní dostupnost z metra.

Po nalezení kanceláře a řádném vystavení dokumentů je nutné ji připravit na prodej zájezdů: organizovat a vybavovat pracoviště, přemýšlet o vhodných místech pro návštěvníky, zařídit tak, aby každý klient, který vstoupí do kanceláře, pochopil, že se jedná o cestovní kancelář.

Registrace agentury

Podnikání v oblasti cestovního ruchu bez registrace právnické osoby nebo registrace občana jako samostatného podnikatele je nezákonné. Proto bude nutné zaregistrovat LLC nebo jednotlivého podnikatele.

Mezi podnikateli bohužel existuje rozšířený přístup k ustanovujícím dokumentům, pokud jde o nějakou nevýznamnou formalitu. Mezitím je to velmi nebezpečný klam. Základní dokumenty jsou především objednávkou, která určuje vztah zakladatelů společnosti k sobě navzájem a s jejím najatým vedením. Formálně vypracované, tzv. Standardní, zakládající dokumenty mohou vést k vážným konfliktům mezi obchodními partnery a vedením společnosti, nebo mohou chránit zájmy zakladatelů, chránit organizaci před nepřátelským převzetím a řešit mnoho dalších problémů.

V závislosti na zemi, ve které otevřete cestovní kancelář, může být také nutné získat zvláštní licenci pro tento druh činnosti. V Rusku zákon nestanoví povinné licence pro činnosti cestovní kanceláře.

Předtím, než cestovní kancelář začne fungovat, je nutné zvolit daňový režim. Chcete-li vést záznamy, musíte použít služby profesního účetního, je velmi obtížné samostatně zjistit všechny složitosti daňové legislativy. I když vaše společnost není dosud dostatečně vyvinutá, můžete si najmout „příchozího“ účetního, ale pokud počet transakcí přesáhne 100–200 za měsíc, je lepší najmout stálého zaměstnance nebo získat službu předplatného.

Personál

Minimální počet zaměstnanců cestovní kanceláře se zpravidla skládá z: manažera, který je zapojen do prodeje, manažera a kurýra. V takovém případě vede účetnictví právnická společnost nebo účetní účetní. Tento druh personálu je v cestovních kancelářích velmi běžný. Jaké jsou nevýhody této možnosti? Pokud vůdce nebo manažer z nějakého důvodu nepřijde do práce, jeden zaměstnanec se nedokáže vypořádat nebo bude pracovat na úkor kvality poskytovaných služeb. Tuto možnost lze „zachránit“ přijetím druhého manažera, který nemá žádné pracovní zkušenosti, nebo externího studenta univerzity cestovního ruchu.

Optimální personál malé cestovní kanceláře vypadá takto: manažer, dva manažeři, sekretář s rozšířenou působností, kurýr, účetní-pokladní a čistič.

V cestovním ruchu existuje obecný trend zvyšování mezd. Důvodem je existující „hlad“ personálu. Zkušení odborníci se stěhují do jiné společnosti, kde nabízejí o něco vyšší plat za stejnou pozici na plný úvazek, a to se může stát každých šest měsíců. Nedostatek kvalifikovaného personálu vede k fluktuaci zaměstnanců a vyšším platům, aby byli zaměstnanci lákáni.

Profesní univerzity neškolí personál tak, jak to vyžaduje trh, takže v pracovním procesu musí být učeni manažeři bez zkušeností. Zároveň manažeři s pracovními zkušenostmi „zvyšují cenu“ každý měsíc a bohužel ne vždy odůvodněni.

V cestovních kancelářích neexistuje standardní obecně přijímaný platový systém. Každá agentura vyvíjí svůj vlastní systém odměn, pokut, povinných objemů prodeje a počtu prodaných zájezdů a na základě těchto údajů vypočítává platy zaměstnanců.

Reklamní

Chcete-li založit cestovní kancelář, musíte mít minimální sadu propagačních materiálů, které jsou vydávány potenciálním klientům, obchodním partnerům a pomáhat při provádění zájezdů.

Cestovní agentura se obejde bez venkovní reklamy, ale pokud existuje taková příležitost, nezapomeňte ji použít. Venkovní reklama přitahuje turisty z ulice, z okolních kanceláří a domů, kteří se o cestovní agentuře dozvědí atraktivním znakem. Cestovní kanceláře zpravidla používají následující venkovní reklamní média: vývěsní štít, informační tabulku na předních dveřích, rozcestník na silnici, sloupek, reklamní bannery v oknech, reklamu na dopravu.

Nyní víte, jak otevřít cestovní kancelář od nuly a jaké první kroky musíte podniknout. Začněte naplňovat svůj sen a budujte úspěšný obchod!

Chcete otevřít cestovní kancelář? Zde jsou nejlepší tipy, které vám pomohou založit vlastní cestovní kancelář bez potíží! Vzít na vědomí.

Máte rádi cestování?

Víte, jak správně zorganizovat výlet, vybrat trasy a která muzea navštívit?

Je pravděpodobné, že nejste averzní.

Jak se vám líbí nápad otevřít vlastní cestovní kancelář?

Pojďme tedy vzít všechny klady a zápory na police! 🙂

Jak otevřít cestovní kancelář a co k tomu potřebujete vědět?

Tip č. 1: Nejdůležitější věcí je, že musíte pochopit, že toto podnikání je obtížné a nepřináší super zisky!

Pokud budete úspěšně pracovat, budete moci vydělávat, ale nebudou to „bláznivé“ peníze.

Protože ve skutečnosti nebudou v jiných oblastech, pokud se nezabýváte zbraněmi, drogami a pašováním.

Tip č. 2: V cestovním ruchu prodáváte službu a kvalita této služby bude zcela záviset na vás!

Na trhu jsou dva hráči: cestovní kanceláře, které tvoří produkt cestovního ruchu, a cestovní kanceláře, které tento produkt prodávají.

Všechny cestovní společnosti mají stejný produkt, takže váš úspěch závisí pouze na něm.

Tip č. 3: V mnoha městech a v Moskvě a Petrohradě se pořádají kurzy pro ty, kteří si chtějí otevřít vlastní cestovní kancelář.

Kurzy jsou týdenní, jsou relativně levné, užitečné z hlediska legislativního rámce.

Pokud však nemáte příležitost, nenechte se odradit, buďte trpěliví a vytrvalí a věnujte deset dní nezávislému studiu všech legislativních dokumentů v této oblasti.

Samotná činnost cestovních kanceláří není licencována, takže nemusíte získat licenci.

Ale znalost všech zákonů je nutností!

Tip č. 4: Výběr umístění kanceláře pro vaši společnost je jedním z kritických faktorů úspěchu.

Firma by měla být umístěna v průchozí oblasti, nejlépe s okny směřujícími do ulice.

Přítomnost nedaleké autobusové zastávky, metra, velkého supermarketu je téměř povinná.

Také by bylo hezké obrátit se na značkovou agenturu, která pro vaši společnost vytvoří kreativní a jasný styl, což je velmi důležité!

Musíte vyniknout a být neustále v trendu a lidé vás oslovují! 😉

Díky toku lidí můžete přitahovat pozornost potenciálních zákazníků slevami a akcemi!

Tip č. 5: Můžete si vybrat možnost franšízy, to znamená, jít pod názvem známé sítě cestovních kanceláří.

V tomto případě existují jak nevýhody, tak výhody.

Plusy: již známé jméno, rezervační program, ko-reklama.

Nevýhody: Vstupní poplatek a opakující se franšízové \u200b\u200bplatby. Zde je volba pouze na vás.

Pro ty, kteří jsou propuštěni s myšlenkou otevření vlastní cestovní kanceláře,

Kam obrátit pozornost?

Nejdůležitější věcí v cestovním ruchu je slovo z úst a návratu zákazníka!

Okamžitě není třeba přijímat manažery, protože zpočátku to pravděpodobně zvládnete sami.

Hlavní věcí je prostudovat všechny informace, uzavřít dohody s touroperátory, ovládnout rezervační systém a bojovat.

Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a dostávejte nové články poštou

Jak založit cestovní kancelář od nuly? Můžete otevřít svou cestovní kancelář. Není těžké to udělat, pokud si přejete. Avšak proti vaší agentuře vůči tisícům jiných konkurenčních agentur a neustále v boji proti konkurentům, především kvůli studiu a kontrole zběsilého rytmu výklenku cestovního ruchu, je poměrně obtížný úkol.

Výklenek cestovního ruchu přitahuje mnoho podnikatelů, malých i velkých. Důvodem je skutečnost, že otevření takového podniku neznamená velké investice. Kromě toho vždy existuje poptávka po zájezdech - dnes už bez objednávek nezůstane ani jedna cestovní kancelář. To znamená, že toto podnikání je pro podnikatele docela atraktivní. Ale v tom jsou také „úskalí“, které ne každý může obejít.

Vzhledem k rostoucímu počtu turistů roste také počet cestovních kanceláří. Podnikatelé staví stále více nových restaurací, hotelů, letišť - infrastruktura turistického výklenku se vyvíjí zběsilým tempem. V současné době dochází k rozmachu v cestovním ruchu, proto se podnikatelé v poslední době měli skvělou příležitost vyzkoušet si tuto zajímavou pracovní činnost.

Tento článek obsahuje podrobné pokyny o tom, jak spustit cestovní kancelář od nuly.

Analýza trhu cestovního ruchu: „úskalí“.

Pokud jde o otevření cestovní kanceláře, musíte porozumět stavu v cestovním ruchu. Pokud se chystáte vyzkoušet v tomto oboru, nejprve analyzujte tento trh a prostudujte si problémy úrazu. Budete tak moci pochopit, jaké vlastnosti má toto podnikání.

Pojďme vyjmenovat funkce, které musí podnikatel, který chce otevřít svou vlastní cestovní kancelář, prostě vědět.

Za prvé, z těchto otázek by měla být vyčleněna dynamika růstu trhu cestovního ruchu. Jeho růst dnes činí 5,8% ročně.

Maloobchodní cestovní kanceláře nejsou dostatečně konsolidovány. Na tomto trhu je poměrně málo nezávislých agentur. Proto podíl velkých agentur představuje pouze asi 10% objemu tohoto trhu.

Mnoho nových cestovních kanceláří se dnes zavírá a nemá čas pracovat v této oblasti ani rok. Rotace na nejnižší úrovni tohoto trhu je přibližně 30% ročně. To naznačuje, že ze stovek takových cestovních kanceláří bylo pouze 70% „nad vodou“ déle než rok.

Problémy s dumpingem nyní výrazně ovlivňují cestovní ruch. To znamená, že ceny za zájezdy často dramaticky klesají, protože malé agentury mají ve snaze o klienty tendenci snižovat ceny. I v každém ročním období tedy vždy existují poukázky, zájezdy za poměrně nízkou cenu - znatelně nižší než na trhu.

Prosperita tohoto typu práce je do značné míry ovlivněna povětrnostními podmínkami. Jakýkoli rozmar počasí - přírodní katastrofa nebo jen protivenství způsobí, že pracovníci cestovní kanceláře rychle podniknou kroky na ochranu zákazníků.

Cestovní ruch je také ovlivňován vnějšími politickými náladami, ať už jde o politickou nestabilitu, jakékoli stávky, demonstrace, teroristické činy atd., Také nutí zaměstnance cestovních kanceláří, aby naléhavě přijali opatření na ochranu zákazníků.

Tato „úskalí“ - zvláštnosti cestovního ruchu značně brání začínajícím podnikatelům v práci v oblasti cestovního ruchu.

Jak začít otevírat cestovní kancelář

Pokud vás zajímá, jak začít s cestovní kanceláří od nuly, měli byste vědět, kde začíná vůbec. Při plánování pracovního plánu vaší cestovní kanceláře by měla být zvláštní pozornost věnována cílovému publiku. Nejprve si to prostudujte. Koneckonců, jsou to preference kupujících vašich zájezdů - jejich touhy určují ty otázky, kde otevřít hlavní kancelář, jak plánovat zájezdy, co nabídnout kupujícím, jaký by měl být rozsah zájezdů? Stejné preference kupujících nakonec určí název cestovní kanceláře. Jinými slovy, definování cílové skupiny vám umožní vytvořit základní koncept pro celý váš podnik.

Poté, co se rozhodnete pro otázky cílového publika, pokračujte ve vypracování obchodního plánu. Při řešení tohoto problému nepřeceňujte možný počet turistů, kteří si zakoupí vaše zájezdy. Může jich být méně, než se očekávalo. Ve svém obchodním plánu se také snažte mít na paměti, že někdy dochází k neočekávaným výdajům. Abyste zajistili, že váš příjem nebude nižší než očekávaná úroveň, nezapomeňte ve svém obchodním plánu vzít v úvahu možné slevy na zájezdy atd.

Shromažďování zaměstnanců

Taková věc jako otevření cestovní kanceláře zpočátku znamená, že bez zaměstnanců se neobejdete. Budete muset hledat zaměstnance. To znamená, že pokud jde o to, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, musíte si uvědomit, že bez zaměstnanců se neobejdete.

Mezi zaměstnance jakékoli cestovní kanceláře obvykle patří manažer, manažer, kurýr a někdy účetní. Toto je standardní stav. Příchozí účetní může jednat jako osoba jednající jako účetní.

V takovém uspořádání personálu je jedna nevýhoda: dva zaměstnanci se s podnikáním nebudou vyrovnávat, pokud se náhle stane, že jeden ze zaměstnanců nepřišel do práce. No, nebo budou pracovat na úkor kvality. V tomto ohledu odborníci doporučují najmout dva manažery.

Výše uvedený stav je seznam zaměstnanců, bez kterých by cestovní kancelář neobešla. Musíte si uvědomit, že pokud se rozhodnete otevřít cestovní kancelář od nuly, musíte tento stav jednoduše zahrnout do obchodního plánu. Dále, když se trochu roztočí, můžete najmout více zaměstnanců, z nichž budete potřebovat účetní-pokladní, uklízečku, sekretářku.

V cestovním ruchu došlo k nedávnému trendu zvyšování platů a odměn partnerům. Důvodem je skutečnost, že existuje tzv. Personální „hlad“. Vysoce kvalifikovaní odborníci se stěhují do jiných cestovních kanceláří, protože se jim nabízí velký plat. Skutečnost, že není dostatek kvalifikovaných odborníků, vede k tomu, že dochází k fluktuaci pracovníků, což s sebou nese zvýšení mezd, protože pro přilákání kvalifikovaného odborníka na naši stranu je nutné mu nabídnout velký plat. V tomto ohledu, ať se vám to líbí nebo ne, budete muset nabídnout více, pokud se nechcete stěží držet nad vodou.

check in

Pokud jste již přemýšleli o tom, jak otevřít cestovní kancelář, a rozhodli jste se otevřít svou vlastní cestovní kancelář, měli byste se v určité fázi zaregistrovat. Není možné zahájit takové podnikání bez registrace. Musíte se zaregistrovat - buď problém. Pokud nevíte, která forma je lepší zvolit jednotlivého podnikatele nebo LLC, doporučujeme, abyste si tento materiál prostudovali - "". Někteří podnikatelé nezpracovávají základní dokumenty. Nevidí je jako významnou formalitu. Mělo by se s nimi však zacházet jako s nezbytnými dokumenty. Tyto dokumenty jsou nakonec pořádkem, který určuje vztahy zaměstnanců s řídícím týmem. Kromě toho legislativa Ruské federace takové stínové agentury neuznává, protože obvykle neplatí daně. A to zase vede k odpovědnosti, někdy k trestní odpovědnosti.

Spolu s registrací LLC nebo samostatného podnikatele budete muset získat licenci, která vám dává právo vykonávat takové pracovní činnosti, jako je organizování zájezdů. Licence cestovní kanceláře je nezbytnou fází registrace. Ale nefunguje ve všech zemích. Například v Rusku jej nemusíte licencovat na otevření cestovní kanceláře.

Před zahájením činnosti agentury nezapomeňte také zvolit možnost zdanění, která je pro vás výhodná. Jak víte, různé formy zdanění znamenají různé částky daňových plateb. Abychom nevyplatili státní pokladně více, než bychom chtěli, doporučujeme vám zvolit variantu, která je pro vás výhodná. Jak to udělat, čteme v materiálu - "".

Výběr místnosti a interiéru

Volba prostor a interiéru je samostatnou otázkou, na kterou by mělo odpovídat každý podnikatel, který chce otevřít cestovní kancelář.

Vyberte si malou místnost jako místo pro cestovní kancelář. V počátečních dnech vaší agentury to udělá malá místnost. Hlavní věc v těchto věcech je, že vaše agentura není daleko od velkých přeplněných míst. Může to být kdekoli, kam lidé neustále chodí.

Pokud jde o interiér prostor vaší cestovní kanceláře, je to stejně důležitá otázka, protože ti lidé, kteří od vás koupí zájezdy, jsou lidé z bohaté třídy. Také vás kontaktují průměrní občané se středním postavením, ale častěji to budou bohatí lidé. Interiér jim proto musí odpovídat. Je nepravděpodobné, že by jakýkoli bohatý člověk chtěl zůstat v kanceláři, která nemá dobré opravy. Proto se na tyto problémy pečlivě připravte - vytvořte útulný interiér.

Na začátku vaší cestovní kanceláře stačí umístit konferenční stolek, křeslo a mini-bufet do klientského koutku. Interiér vaší kanceláře by měl mít firemní identitu. Naplnění turistickým vybavením nebude zbytečné. Rovněž vhodně uspořádejte pracoviště pro zaměstnance.

Reklamní kampaň

Všechny kroky k otevření cestovní kanceláře byly dokončeny. První návštěvníci mohou být přijati. Chcete-li to provést, musíte provést reklamní kampaň.

První návštěvníci si budou dlouho pamatovat. Kde je získat? Existuje mnoho způsobů, jak přilákat cílové publikum. V současném věku - věku výpočetní techniky se doporučuje vytvořit webovou stránku pro vaši organizaci. Kromě jiných typů reklamy nebude tento typ reklamy pro vaše služby v cestovním prostředí nadbytečný.

Můžete také propagovat služby své cestovní kanceláře umístěním reklamních bannerů na místa s velkým množstvím lidí. Spolu s tím mohou být reklamy umístěny v živém rádiu, v televizi. Všechny tyto typy reklamy jsou dobré a mohou výrazně zvýšit počet vašich návštěvníků. V současné době je reklama účinným nástrojem pro vyhledávání klientů.

Mimochodem, návštěvník má často zvyk vypadat úplně z ničeho. Proto spusťte deník, ve kterém budete zaznamenávat statistické údaje, pomocí kterých můžete dále určit, který typ reklamy je pro vaši agenturu nejlepší.

Nákladově efektivní otázky: „Každý lovec chce vědět ...“.

Každý podnikatel má zájem vědět, kolik můžete vydělat v cestovním ruchu? Je výhodné otevřít cestovní kancelář? Je investice do tohoto typu práce rychle vyplacena? Je třeba se podrobněji zabývat touto otázkou.

Než začnete tento problém zkoumat, musíte si pamatovat, kolik peněz bylo investováno do otevření cestovní kanceláře. Tyto otázky jsou přísně individuální, a proto předběžné výpočty mohou být pouze přibližné.

Podle podnikatelů je ziskovost tohoto typu podnikání v počáteční fázi v současné době asi 300 tisíc rublů. za rok a více.

Návratnost tohoto podnikání závisí na zvolené obchodní strategii a dnes je to asi půl roku.

Když začnete pracovat v oblasti poskytování služeb v cestovním ruchu, staňte se silnějšími, staňte se rozpoznatelnými, vezměte, řekněme, své místo v této oblasti, přijdou ty nejodpovědnější a úzkostné okamžiky - pracovní dny. A pokud se vám podaří dosáhnout úrovně, na které již prodáte asi 500 kupónů ročně, bude vaše měsíční ziskovost přibližně 80 tisíc rublů. a vyšší.

Další vývoj

Pokud uděláte vše správně - správně sestavíte schéma práce v oblasti cestovního ruchu, vyberte správnou obchodní strategii, pak problémy s podnikáním vás nebudou čekat. V této fázi si již možná myslíte, že vaše cestovní kancelář může změnit svůj status - stát se cestovní kanceláří.

V těchto věcech budete mít jistě spoustu obtíží a překvapení - není vždy snadné a snadné přeměnit se z cestovní kanceláře v cestovní kancelář. Proto se nedoporučuje spěchat k přechodu do jiné formace, ale přestat pokračovat v poskytování služeb v cestovním ruchu stejným stálým zákazníkům. Pokračováním v poskytování služeb při prodeji zájezdů můžete cestovní kancelář postupně převádět do stavu cestovní kanceláře.

Jak vidíte, otevření cestovní kanceláře je dobrý a obohacující podnik. Jak otevřít cestovní kancelář od nuly, je zcela řešitelná otázka. Pokud kompetentně přistupujete k otázkám organizace prodeje poukázek, úspěch a štěstí vás nenechají čekat. Vše, co potřebujete k otevření cestovní kanceláře v Rusku, je touha.

Líbil se vám článek? Sdílejte se svými přáteli v sociálních sítích. sítě: V cestovním ruchu dominují obchodníci, kteří jsou společenští, odolní vůči stresu, mají schopnost přesvědčit lidi a jsou schopni riskovat. Dalšími výhodami jsou znalost jazyků a zájem o cizí země. To nevyžaduje specializované znalosti, ačkoli to může být také efektivní výchozí bod. V odvětví cestovního ruchu je však důležitější upřímný zájem o pracovní proces a schopnost rychle se učit.

Jak začít otevírat cestovní kancelář?

Nejprve vám doporučujeme věnovat pozornost našemu dalšímu článku, který vám řekne, tento článek vám pomůže pochopit plán budoucích akcí.

Cestovní ruch můžete začít doma, pouze s počítačem s přístupem na internet a telefonem. Složení počáteční zákaznické základny může být vytvořeno z vašeho bezprostředního prostředí. Tento druh činnosti však nepřinese vysoké příjmy a lze jej považovat pouze za formu dodatečného výdělku, který má sezónní charakter. Aby se podnikání v cestovním ruchu stalo hlavním zdrojem příjmů, je důležité ho přivést na úroveň celé země. Jinak je lepší nezačínat tento druh podnikání.

Pro široké pokrytí trhu cestovního ruchu je důležité dodržovat několik pravidel úspěchu:

1. V oblastech, kde se konkurenti dosud nerozhodli, by měl být otevřen cestovní ruch;


2. Je lepší vyvinout malou cestovní agenturu v rámci oddělené řady služeb, protože pro malou profilovanou společnost bude obtížné konkurovat velkým konkurentům;


3. Je nutné určit, které segmenty trhu turistických služeb nejsou zcela pokryty jinými firmami, tj. Tam, kde stále existuje neuspokojená poptávka.

Předběžný odhad nákladů
Kancelář. Prostory pro cestovní kancelář jsou jednou z nejdražších položek v tomto oboru. Kancelář cestovní kanceláře by měla být umístěna blíže k centru nebo v samotném centru města, v tomto světle však vyvstávají dva problémy: náklady na nemovitosti a přítomnost velkého počtu konkurentů. V tomto světle se poprvé můžete omezit na prostory ve vzdálenějších částech města, nejlépe však na místech s velkým proudem lidí: zastávky, ulice, náměstí atd.

Personál. Podle odborníků byste při organizaci cestovní kanceláře měli pamatovat na jednoduché pravidlo: kancelářské náklady jsou přibližně stejné jako celkové osobní náklady. V průměru jsou však platy v tomto odvětví velmi nízké, takže by zaměstnanci měli být motivováni poskytováním dalších služeb: výhody pro nákup poukázek, stáže a školení na náklady společnosti a další výhody. Najít hlavní skupinu zaměstnanců nebude obtížné, protože je snadné naučit se pracovat v odvětví cestovního ruchu na místě. Do práce je však třeba zapojit několik odborníků s vynikajícími znalostmi cizích jazyků.

Reklamní. Reklama je hlavním faktorem přežití na trhu a také úvodní příležitost ukázat zákazníkům o sobě. V odvětví cestovního ruchu jsou obzvláště populární takové druhy, jako je televize, tisk, venkovní reklama. Tyto oblasti reklamy jsou spojeny s vysokými náklady, které jsou nevyhnutelné. V budoucnu bude hrát významnou roli pověst cestovní kanceláře mezi klienty. Tuto popularitu však lze získat alespoň rokem zodpovědné a trvalé a pečlivé práce.

Fáze vytváření cestovní kanceláře

1. Vypracování plánu. Při zahájení podnikání v cestovním ruchu je vhodné vypracovat podnikatelský plán. Zvláštní pozornost by v něm měla být věnována otázce hodnocení konkurentů, mezi které patří nejen jiné cestovní společnosti, ale také stránky, které na dálku prodávají letenky, rezervují hotelové pokoje a další podobné služby. Kromě toho musíte pečlivě vypracovat finanční plán, abyste mohli určit dobu návratnosti a úroveň ziskovosti podnikání.


2. Stanovení mezery na trhu. Při otevírání cestovní kanceláře byste se neměli snažit pokrýt vše najednou. Je důležité, aby bylo možné zaměřit úsilí na oblasti, v nichž existují znalosti, souvislosti a partneři. Nejprve je nejefektivnější použít taktiku jednosměrné činnosti. Například organizujte zájezdy výhradně do Evropy nebo pracujte s podnikovými cestami do zahraničí. V rámci dalších činností je možné rozšířit pokrytí trhu a vstoupit na další mezery na trhu.


3. Vytváření spojení. Při vytváření reklamních sdělení pro potenciální klienty je nesmírně důležité zdůraznit charakteristické rysy cestovní kanceláře: její specializaci, spolehlivé partnery v zahraničí, specifické služby. Kromě toho je třeba zmínit, že pro klienty je mnohem výhodnější a výhodnější kontaktovat cestovní kancelář než samostatně organizovat výlety do zahraničí. Zpočátku byste měli vypracovat systém slev na základě faktoru sezónnosti a loajality zákazníků.

[b] Generování zisku cestovní agentury
Hlavním zdrojem zisku pro cestovní kancelář je rozdíl mezi kupní cenou cestovních balíčků od cestovních kanceláří a náklady na jejich prodej zákazníkům.

Další příjem poskytuje také zákaznické poradenství a prodej vstupenek. Pokud vezmeme v úvahu provize z cestovních poukázek, pak jsou to asi 10–15% nákladů pro začínající společnosti a pro známé společnosti - 18–20%. Míra návratnosti je tedy velmi významná, pokud jde o pokrytí fixních a variabilních nákladů agentury. Pokud je například cena poukazu 20 000 rublů a provize je 10%, pak prodej tří poukazů denně může vydělat až 150 000 rublů měsíčně.

Jak otevřít franšízovou cestovní kancelář?

Průmysl cestovního ruchu je spojen s vážnými riziky, takže více než polovina nově příchozích firem v prvních měsících činnosti zkrachuje. Tato situace je způsobena nedostatkem klientů, spojení do zahraničí, zkušeností a spolehlivých cestovních kanceláří. Je však možné se vyhnout dopadu těchto nepříznivých faktorů na podnikání získáním franšízy pro otevření cestovní kanceláře.

Franšíza v zásadě znamená právo mladé firmy používat za poplatek značku, spojení, model řízení a způsoby podnikání zavedené společnosti na trhu. Podle odborníků je cena franšízy pro cestovní kanceláře levnější než pokrytí ztrát z provádění činností na nezávislém základě.

Funkce práce v cestovním ruchu

Podnikání v cestovním ruchu je velmi široká oblast činnosti. Zahrnuje organizování cest občanů do zahraničí za účelem rekreace, vzdělávání, obchodních jednání, výletů, rezervace hotelových pokojů, zakoupení letenek, zajištění bezpečnosti atd. Celá řada turistických služeb však lze rozdělit do dvou oblastí:

1. Organizace odjezdu občanů dané země do zahraničí;


2. Přijímání turistů ze zahraničí.

První oblast je levnější a je spojena s nižší úrovní rizika. Neznamená to vytvoření odvětví infrastruktury, protože je zcela zaměřeno na zahraniční trh. Konkurence v tomto odvětví je však mnohokrát vyšší než ve druhém směru.

V cestovním ruchu je důležité rozlišovat mezi činnostmi cestovních kanceláří a cestovních kanceláří. První z nich jsou zapojeni do organizování zájezdů a ty druhé je prodávají. Činnosti jako cestovní kanceláře zahrnují práci s hotovými cestovními produkty. Hlavní věcí je proto najít klienty a spolehlivé cestovní kanceláře. Úroveň ziskovosti takového podniku je v průměru asi 15-17% ročně.

Cestovní kancelář organizuje zájezdy samostatně, tj. Nakupuje letenky, rezervuje hotelové pokoje, organizuje výlety s průvodci, poskytuje více letů a zaručuje bezpečnost turistů. Tento druh podnikání vyžaduje značné finanční investice, ale jeho ziskovost je mnohem vyšší - asi 30-40% ročně.

Cestovní kanceláře často pracují ve spojení s cestovními kancelářemi na základě dlouhodobých dohod o spolupráci.

Za účelem organizace podnikání jako cestovní kanceláře je vhodné provádět následující činnosti:

• Pokud je to možné, zakupte franšízu;


• Provádět aktivní reklamu, zejména umisťovat reklamy v tisku, na internetu, v rozhlase a televizi;


• Vytvořte stálou řadu zákazníků a přilákejte je se slevami a doplňkovými službami;


• Určete oblasti činnosti: volný čas, služební cesty, školení, sport atd.


• Určete geografický rozsah podnikání: výlety do Evropy, zájezdy do Egypta nebo exotické cestování;


• Najděte příslušné cestovní kanceláře a uzavřete s nimi dohody o spolupráci.

Po dosažení určitého úspěchu ve formě cestovní kanceláře se můžete přejít k činnostem jako cestovní kancelář, protože vyžaduje značné finanční investice. Odborníci nedoporučují zahájit podnikání okamžitě ve formě touroperátora, protože v první fázi neexistuje nashromážděná klientská základna a zkušenosti.

Jak otevřít cestovní kancelář od nuly (bez startovacího kapitálu)?

Přestože cestovní kancelář, stejně jako jakékoli jiné podnikání, je založena na počátečním kapitálu, můžete začít i bez ní. V tomto případě však bude dosažení stabilní pozice na trhu i vysoké zisky probíhat pomaleji. Kromě toho bude třeba opustit hlavní náklady spojené s cestovním ruchem, a to zejména kvůli negaci nákladů na zaměstnance, kancelář a reklamu.

Pokud jde o osobní náklady, nejprve s malým objemem objednávek lze veškerou práci provádět samostatně. Je třeba poznamenat, že v případě neexistence zkušeností v této oblasti můžete před zahájením podnikání pracovat v jakékoli cestovní kanceláři několik měsíců.

Kancelářský problém také není významný, protože většinu práce lze provádět doma a schůzky s klienty lze organizovat i na jiných místech, například v kavárně.

Problém s reklamou je ústřední, protože nový cestovní agent potřebuje vybudovat počáteční zákaznickou základnu. Za tímto účelem můžete použít své vlastní odkazy, reklamy na sociálních sítích a na bezplatných reklamních webech na internetu. Pokud se vám podařilo vytvořit web sami, můžete jej zřetelně použít. Hlavní věc zde není vzdát se, protože kvalitní služby si vždy najdou svou zákaznickou základnu, i když ne tak rychle, jak bychom chtěli!

Vytvoření cestovní kanceláře pro práci s korporátními klienty

Jedním z slibných segmentů trhu služeb cestovního ruchu je sektor firemní klientely, který se vyznačuje stálostí a významnými objednávkami. Je třeba poznamenat, že směr cestovního ruchu spojený s obsluhou firemních klientů se vyznačuje zvýšenou poptávkou, která přitahuje začínající cestovní kanceláře. Je však velmi obtížné proniknout do tohoto segmentu. Za prvé, velké společnosti mají interní oddělení pro organizování cest do zahraničí a nevyužívají služeb cestovních kanceláří třetích stran. Za druhé, firmy, které takové útvary nemají, mají dlouhodobé kontakty s konkrétními velkými cestovními kancelářemi a své služby neustále využívají. Neměli bychom se však vůbec vzdát podnikového sektoru, protože v ekonomice se občas objevují nové firmy a hledají partnery v cestovním ruchu. Navíc často zavedené firmy hledají nové cestovní kanceláře, které jsou nespokojeny se službami předchozích. To jsou zákazníci, kteří můžete zahrnout do svých počátečních seznamů zákazníků.

Je třeba si uvědomit, že firemní klienti jsou zákazníci celé řady služeb, na které musí být cestovní kancelář připravena. Tyto zahrnují:

1. Registrace dokumentů, zejména pasů a víz;


2. Nákup letenek a dodání klientů na letiště;


3. Rezervace pokojů v hotelech a dodávka potřeb potřeb zákazníků (například drogy, cvičební vybavení);


4. Splnění všech požadavků týkajících se účasti klientů na konferencích, jednáních, sympoziích, kulatých stolech a jejich organizaci;


5. Vytváření podmínek pro pořádání obchodních jednání klientů;


6. Zámořské plánování nákladů na zákazníka a zabezpečení.

Dalším významným problémem pro cestovní kancelář při práci s podnikovým sektorem je naléhavost. Ve skutečnosti je často poskytováno pouze několik hodin k poskytování výše uvedených služeb a někdy musí být objednávky splněny o víkendech. To však má také svou výhodu - provize jsou obvykle vyšší u naléhavých objednávek. Tento přístup se však nejlépe nepoužívá ve vztahu ke stálým zákazníkům. Které zřídka poskytují naléhavé příkazy.

V rámci činností zaměřených na poskytování služeb korporátním klientům je vhodné považovat za potenciální zákazníky vysoce postavené funkcionáře, umělce a sportovce, kteří často cestují do zahraničí a potřebují spolehlivou cestovní agenturu. V tomto světle, poskytováním spolehlivých a kvalitních služeb jim cestovní kancelář může dostat je do řad stálých zákazníků, což se zdá být velmi výhodné. Kromě toho je v počátečním období činnosti možné poskytovat pomoc velkým cestovním agenturám, které se nedokáží vyrovnat s jejich prací, nebo obsluhovat středně velké společnosti, které nemají specializovaná oddělení pro organizování zahraničních cest.

Pokud však máte nejasné body, pak je neváhejte vyjádřit v komentářích k tomuto příspěvku, rádi se s námi podělíme o svůj názor na řešení tohoto nebo tohoto problému.