Náplň práce obchodníka, pracovní povinnosti obchodníka, vzorová pracovní náplň obchodníka. Kdo je obchodník a co dělá

Činnosti související s prodejem a propagací produktů mají mnoho odvětví a oblastí, které potřebují pracovníky různých úrovní. Jednou z oblíbených profesí v oblasti velkoobchodu a maloobchodu je merchandiser: jedná se o zaměstnance distribuční společnosti, který se zabývá zlepšováním podmínek prodeje. V tomto článku si podrobně prostudujeme tuto specializaci, pracovní povinnosti, pracovní podmínky a mzdy a také se naučíme, jak takovou práci získat.

Obchodník - kdo to je?

Abychom lépe pochopili, kdo je obchodník, měli bychom se podívat na jeho definici: jedná se o zaměstnance obchodní společnosti, který navštěvuje obchody se svými produkty a je zodpovědný za jejich pasivní propagaci.

Tato profese je poptávka po téměř jakémkoli typu produktu: domácí spotřebiče, potraviny, domácí potřeby a mnoho dalšího. Všechny produkty, které jsou často žádané a umístěné na pultech obchodů, vyžadují práci obchodníka.

Anglické slovo, vyslovované ruským způsobem, se doslova překládá jako „obchodník“. V některých zdrojích je tato profese definována jako „obchodní manažer“ nebo „obchodní asistent“. Funkčnost merchandiseru je ve skutečnosti mnohem rozsáhlejší a zahrnuje nejen účtování zboží a kontrolu jeho skladování, ale také komplexní péči o produkty, které mají být aktivně prodávány.

Efektivní implementace je dosahována prostřednictvím komplexních akcí: přeprava, logistika, vystavení zboží na pultu, prezentace a další související činnosti. Navzdory skutečnosti, že taková práce je považována za jednoduchou, objem úkolů vytváří pro obchodníka plné pracovní zatížení během dne.

Jedná se o velmi mladé povolání, které je staré asi 20 let. Potřeba nové specializace vznikla při formování marketingu. Rozvoj průmyslu a nárůst počtu výrobní podniky vyvolalo nárůst konkurence as tím i potřebu firem odlišit svůj produkt od analogů.

Dříve stávající metody prodej byl velmi vzácný a spočíval pouze v prostém prodeji zboží. Nové skutečnosti na trhu vyžadovaly rozvoj propagačního kanálu, který by zachytil několik úrovní prodeje produktů najednou. Nyní, abyste mohli prodat, musíte jemně přesvědčit spotřebitele, aby koupil: krásně zabalte zboží a výhodně ho umístěte na pult, mluvte o akcích nebo slevách, nemluvě o kontrole data expirace a kontrole množství produktů.

Podstata práce a povinností

Povolání obchodníka zahrnuje celý seznam úkolů, které je třeba denně a v plném rozsahu plnit.

Expedice zboží ze skladu a vykládka na regály prodejny

Těžká břemena vyžadují dobrou fyzickou zdatnost a obratnost, protože při této práci není poskytována pomoc nakladačů. Obchodník samozřejmě může požádat silné zaměstnance skladu nebo prodejny, aby mu takovou službu poskytli, ale oficiálně k tomu není nikdo povinen.

Přeprava

Dodání zboží ze skladu na prodejnu a zpět není připsáno všem „obchodníkům“. V podstatě takovou práci vykonávají zaměstnanci s osobním automobilem, říká se jim také mobilní obchodníci. Cestovní charakter práce vyžaduje navštívit 5-8 provozoven denně, což je docela únavné. Pokud člověk pracuje na částečný úvazek, pak se může počet prodejen snížit. Takovými výjezdy nejsou pověřeni statičtí zaměstnanci, kteří neustále pracují v jedné prodejně.

Logistika

Obchodník přepravuje zboží, to znamená, že je musí umět zabalit do auta a využít k tomu dostupný prostor. A správným postavením trasy na začátku dne můžete ušetřit nejen čas, ale i benzín. Dobrá znalost městských komunikací pomáhá vyhnout se dopravním zácpám. Logistické dovednosti jsou v profesi obchodníka velmi užitečné.

Distribuce produktů ve vitríně

Je důležité vytvořit estetické vnímání produktů mezi kupujícími. Jednotné a úhledné uspořádání zahrnuje vyplnění mezer na stojanu, otočení produktů na přední stranu a umístění zboží do určité výšky.

Kontrola produktů na přítomnost prezentace

Během přepravy mnoho zboží ztrácí tvar, obal je pomačkaný a roztrhaný. Někdy vzhled výrobek porušují i ​​kupující, kteří jej mohou upustit, náhodně si výrobek prohlédnout a prostudovat informace na etiketě. Pokud najdete produkty s poškozeným obalem, měli byste je odstranit z regálu nebo je dokonce poslat na odepsání.

Kontrola množství výroby

Jinými slovy, podání žádosti. Je nutné sledovat prodané a zbývající produkty, dodávat je v požadovaných objemech. Je nepřijatelné, aby byl pult poloprázdný – spotřebitelé by měli mít vždy možnost nakoupit zboží v množství, které potřebují.

Kontrola data expirace

Velmi důležitou funkci protože čerstvost produktu velmi ovlivňuje pověst společnosti. To platí zejména pro rychle se kazící potraviny. Prošlé produkty by měly být pravidelně odstraňovány z regálů a přidávány nové. Aby se prodalo co nejvíce, umisťuje obchodník nejčerstvější produkty do zadních řad a přikrývá je vnější řadou zboží, které brzy skončí.

Instalace POS materiálů

Může to být umístění světlé reklamní samolepky nebo velkého stojanu informujícího o akci, připevnění dárku k produktu nebo plakátu na zeď. Někdy obchodník pomáhá promotérům organizovat propagační akce, zakládat prodejní prostory nebo dodávat rekvizity.

Sledování soutěžících

Být v obchodě mezi množstvím různých produktů může „obchodník“ snadno vyhodnotit práci přímých a nepřímých konkurentů. Věnujte pozornost tomu, jak je navržen regál s jejich zbožím, nebo prozkoumejte další strategie propagace. Takové informace pomohou vzít na vědomí další marketingové tahy nebo naopak přijít s něčím novým. V každém případě budou tyto akce zaměřeny na rozvoj společnosti.

Příprava prodejní zprávy

Tato práce vyžaduje také počítačové dovednosti. Musíte mít znalost používání základních programů: Excel, Word, PowerPoint. Tyto dovednosti jsou potřebné pro psaní zpráv a vytváření prezentací. Merchandiser tráví většinu svého pracovního času na nohou, ale občas pracuje i v kanceláři.

Po prostudování seznamu profesních povinností obchodníka můžeme dojít k závěru, že taková práce je různorodá, ale energeticky náročná. Pokud máte rádi aktivní životní styl a časté pohyby během dne, pak vám toto povolání přinese potěšení.

Kolik vydělává obchodník

Mzda obchodníka závisí na několika faktorech:

  1. Pracovní doba. Tato profese má často flexibilní pracovní dobu a schopnost pracovat půl dne nebo několik hodin. Výpočet mezd se proto provádí na základě odpracovaných hodin. Čím více pracujete, tím více dostanete.
  2. Soubor povinností. Téměř každá obchodní společnost má ve svých řadách obchodníky. Jejich pracovní náplň se ale může lišit. Například v jedné společnosti zaměstnanec pouze dodává produkty do obchodů a dává je do regálů, zatímco v jiné společnosti se k těmto povinnostem přidávají propagace a prezentace. V důsledku toho je větší sada funkcí placena výše.
  3. Kraj. Město bydliště ovlivňuje všechny ceny a platy. Například v Moskvě jsou částky vyšší a v Tveru nižší. Tento faktor by měl být zohledněn při posuzování mezd.
  4. Prestiž firmy na trhu. Velké holdingy mají možnost vyplácet svým zaměstnancům vysoké platy: vysoký obrat výrobků a úroveň organizace tvoří působivý rozpočet, včetně vyplácení mezd zaměstnancům. To nelze říci o malých firmách, které se spokojí s nízkou stabilitou obratu.
  5. Vnitřní politika organizace. Rozdílný je i přístup vedení k podřízeným ve firmách. Někteří šéfové motivují zaměstnance velkými platy a bonusy, jiní se domnívají, že musíte zaplatit minimum, které si člověk vydělal. Jsou podniky, které mají obrovský rozpočet, ale zanedbávají své zaměstnance. Proto se vyplatí věnovat pozornost tomuto ukazateli při žádosti o zaměstnání.
  6. Úroveň profesionality. Profese obchodníka většinou nevyžaduje speciální školení ani vzdělání. Ale navzdory tomu vždy záleží na míře nasbíraných zkušeností. Na začátku pracovní cesty může zaměstnanec dostávat pouze minimální mzdu, ale později převzít další povinnosti a rozvíjet profesionalitu a získat za to další příjem.

Pokud vezmeme v úvahu průměrný plat obchodníka, pak je to asi 30 000 rublů. Začátečníci na začátku své činnosti dostávají od 16 000 rublů a zaměstnanci se zkušenostmi - od 30 000 rublů. Zaměstnanci s vysokou úrovní profesionality v oblasti propagace produktů, kteří převzali další povinnosti za organizaci propagačních akcí, vydělávají 50 000 až 70 000 rublů měsíčně. V mnoha společnostech dostávají obchodníci cestující soukromým autem výdaje za benzín.

Výhody a nevýhody povolání

Jako v každé jiné profesi, i v práci obchodníka jsou klady a zápory. Když víte, z čeho se skládají, je snazší se rozhodnout o zaměstnání.

výhody:

  1. Speciální vzdělání není vyžadováno. V některých případech můžete získat pracoviště bez jakéhokoli vzdělání. To nebude mít negativní dopad, protože je efektivnější naučit se odborné dovednosti v procesu práce.
  2. Možnost získat práci bez praxe. Některé společnosti si záměrně vybírají mezi kandidáty na volné pracovní místo člověka bez vzdělání a zkušeností v této oblasti. Důvodem je touha společnosti vyškolit zaměstnance od nuly a „pro sebe“.
  3. Flexibilní plán. Většina prací je placena od hodiny. Přitom nezáleží na konkrétní době výskytu merchandisera na prodejně. To umožňuje zaměstnanci vybrat si vhodnou dobu pro práci. Volný režim je vhodný zejména pro studenty, kteří kombinují studium a práci, protože můžete pracovat půl dne nebo 2-3 hodiny denně.
  4. Možnost kariérního růstu. Pokud si to sám obchodník bude přát, tak po určité době takové práce může požádat o povýšení. Obchod a marketing jsou oblasti, kde s náležitou péčí zaměstnance dochází ke kariérnímu růstu poměrně rychle. Prokázáním svých zkušeností a odborných kvalit zvýšíte šanci na nový krok v kolektivní hierarchii a na zvýšení mezd.

Nevýhody:

  1. Multitasking. Musíte tvrdě pracovat a dokončit velký seznam úkolů. V rušných dnech, abyste stihli vše, co potřebujete, musíte pracovat od časného rána do pozdní noci.
  2. Únava. Merchandiser tráví většinu dne na nohou. Pokud máte vlastní auto, podmínky jsou zjednodušené. Kdo ale cestuje hromadnou dopravou, má to těžké.
  3. Rozmazaný popis práce. Ze zákoníku práce vyplývá, že každý zaměstnanec jakékoli profese musí mít svůj oficiální seznam povinností. V praxi si však mnoho obchodníků stěžuje, že jim nebyl poskytnut popis práce ani během zaměstnání. V pracovním procesu je pak velmi těžké hájit svá práva, když vedení neustále doplňuje pracovní povinnosti novými úkoly. A odmítnutí další práce s sebou nese různé potíže, například zbavení bonusu nebo propuštění.

Jak se stát obchodníkem

Obvykle k získání takové práce stačí vystudovat školu nebo institut jakéhokoli směru. Obchodníkem se často může stát člověk bez jakéhokoli vzdělání nebo student prvního ročníku vysoké školy. Jde hlavně o to, aby byl kandidát na pozici plnoletý. V některých případech společnost přijme uchazeče o zaměstnání s vyšším odborným vzděláním, a to absolventy vysokých škol, kteří získali specializace "management", "PR", "marketing" nebo "komoditní věda".

Získat takovou práci není tak těžké. Stačí přejít na jakoukoli stránku s volnými místy a prohlédnout si všechny inzeráty s nadpisem „vyžadován obchodník“. Vyberte si mezi nimi nejvhodnější pro vás podle podmínek a zanechte zpětnou vazbu, nebo lépe, okamžitě zavolejte na uvedené telefonní číslo.

Poté následují pohovory a rozhodování o vaší kandidatuře. Můžete také napsat životopis nebo inzerát s vašimi údaji. Napište, že chcete pracovat jako merchandiser a do textu doplňte své požadavky na volné pracovní místo. Upozorněte například potenciální zaměstnavatele, že nemáte vlastní auto, nebo uveďte hodiny, kdy můžete pracovat.

V kontaktu s

Merchandiser (merchandiser) (anglicky merchandiser - obchodník) - obchodník nebo pomocný obchodník, osoba zastupující obchodní společnost v obchodních řetězcích (nejčastěji super- a hypermarkety). Zodpovědnost za vystavení zboží, instalaci souvisejícího potřebného vybavení (ledničky, doplňkové vitríny, palety promoakcí), umístění POS materiálů. Hlavním úkolem je kontrolovat dostupnost celého sortimentu společnosti na regálech obchodu a jeho umístění na nejvýhodnějších místech pro nákup.

Plánování a podpora prodeje, tedy přímé funkce merchandisera, vystupovaly v samostatné pozici teprve asi před 20 lety. Firmy se pak snažily vymýšlet nové kroky, aby přežily a prosadily se na trhu, stimulovaly kupujícího a neztratily se mezi konkurenty. A tak se objevila pozice merchandisera, díky kterému je produkt pro kupujícího nápadnější a atraktivnější.

Co přesně obchodník dělá?

Hlavním úkolem obchodníka je přitáhnout pozornost kupujících ke zboží pomocí:

  • Návrh obchodních podlaží;
  • výhodné umístění produktů na regálech obchodů;
  • zajištění stálé dostupnosti zboží k prodeji.

Obchodník se zabývá reklamní podporou zboží v místě prodeje. Za tímto účelem alespoň jednou týdně obejde několik obchodů a ve zvláštním dokumentu popisuje prodejní situaci tohoto produktu: poptávku, ceny stanovené konkurenty pro podobné produkty atd.

Po analýze obchodník připraví návrh na výhodnější propagaci zboží. Taková nabídka může zahrnovat:

  • výměna podobných výrobků;
  • alternativní distribuce maloobchodních prostor;
  • zvýšení (snížení) množství zboží pro konkrétní obchod.

Dobrý den, přátelé! Dnes ve vysílání mluvíme o jedné z nejoblíbenějších profesí v oblasti obchodu. Právě ona nás nutí kupovat to, co nebylo v plánu, ale na co „náhodou“ padlo oko. Hádej kdo jsem? Kdo je tedy merchandiser, jakou má zodpovědnost a jaká úskalí se v jeho práci skrývají, o všem vám určitě povím!

Když jdu se svým dítětem do obchodu, vím, že určitě najde něco chutného, ​​zajímavého nebo neobvyklého pro sebe. Přesně to, bez čeho žil, než sem přišel. Ale poté, co na to narazí, tento mír končí. Začínají žádosti, přemlouvání, fňukání, aby mu to okamžitě koupil.

Je dobře, že nedochází k okázalým záchvatům vzteku, ležení na zemi a křiku na celý hypermarket. Ale i bez toho se ze všech sil snaží prosit o to, co se mu líbilo. Jak se v tomto případě zachovám, je téma na samostatný článek, pro sekci psychologie. Teď si povíme něco jiného.

Pointa je, že většinou nevnímám, co viděl jako první. A zde funguje kompetentní rozložení zboží na prodejně. Na úrovni očí a rukou dítěte je nějaké zboží, na mém - jiné.

Jedním slovem, v těch obchodech, kam chodím, se obchodníci snaží a ne nadarmo vydělávají. A kolik impulzivních nákupů jsem udělal a stále to dělám... raději nebudu nic říkat.

Přijdete si takhle do obchodu třeba pro sirky a odcházíte s balíčkem nejrůznějších sladkostí, potřebných i nepotřebných produktů a zapomenete si koupit sirky. Vyznáte se v tom? Určitě ano.

Předpokládá se, že 3 ze 4 kupujících nakupují pod vlivem náhodných impulsů. Je nás tedy mnoho.

Hádejte, proč to všechno píšu? Ano, ano, to je všechna zásluha hrdinů dnešního článku. A po přečtení mých příkladů už o merchandisingu víte 99% toho, co na všeobecný rozvoj stačí. Ale stále tě nepouštím, zůstaň se mnou dál a dozvíš se spoustu dalších zajímavostí o specifikách práce a všech jejích kladech i záporech!

Kdo je tento merchandiser, pomůže pochopit samotný pojem merchandising. Jeho překlad z angličtiny znamená podpora prodeje. To znamená, že obchodník zvyšuje prodej produktu, příznivě ho propaguje mezi ostatními a zajímá vás o něj.

Produkt je kupujícímu prezentován jako nezbytný, ziskový nebo pro něj zajímavý tento moment. V merchandisingu je toho dosaženo výhodným umístěním na prodejní ploše a propagačními materiály (o slevách, akcích atd.), které vás okamžitě zaujaly.

To platí pro obchodní řetězce. Tito specialisté se vyskytují i ​​v malých individuálních prodejnách, ale přesto se většinou bavíme o velkých obchodních řetězcích – super a hypermarketech.

Je v nich milion zboží, jak chápete. A aby se mezi nimi propagovaný produkt neztratil, snaží se ho umístit na místo a do podoby, kde do vašeho zorného pole určitě zapadne. A proto vás povzbuzujte, abyste si jej koupili, a ne zboží konkurentů.

Kompetentní marketéři vědí, jak vzbudit zájem a utvářet vaše preference, a prostřednictvím práce obchodníků dosahují svých cílů.

A nejde jen o slova. Na každém kroku, pohledu a povzdechu potenciálního kupce bylo provedeno mnoho výzkumů a kompetentní specialisté s obratností řídí naše emoce a nevědomé impulsy.

Umístěním produktu do regálů v úrovni očí můžete zvýšit jeho prodej o 80 %.

Na dně polic se mohou nacházet cenově výhodnější nabídky, na které ale nemusí padat oči. V dětských obchodech nebo odděleních je naopak důležité, aby dítě něco zajímavého vidělo a dosáhlo na to, a pak si rodiče připravují peněženky.

Obecně je to celá věda a je v ní spousta zajímavostí, například po jaké trajektorii se tok lidí obvykle pohybuje v obchodě, které nákupní plochy mu padnou do cesty a které zůstávají ve stínu, jak se díváme na polici a chňapeme něco pro sebe a mnoho dalších jemností.

Odpovědi na všechny tyto otázky tvoří základ kompetentního vystavení zboží. Kromě toho hrají roli různé propagační materiály - plakáty včetně závěsných, letáky, samolepky, cenovky atp.

Obchodník si je samozřejmě nemusí vyrobit sám, pouze je dostane hotové. Ale mimochodem, často ho noste na sobě, pohybujte se z obchodu do obchodu.

V této oblasti existují 3 typy zaměstnání:

  1. mobilní, pohybliví
  2. Stacionární
  3. Smíšený

První se během pracovního dne přesouvá z jedné prodejny do druhé. Počet bodů může být velmi různorodý, od 5-7 a dokonce i vyšší. V jednom obchodě vše vyřídíte za půl hodiny a v jiném strávíte několik hodin. Kromě vystavení zboží tím totiž povinnosti nekončí.

Druhý typ zaměstnání znamená práci v jedné stálé prodejně jménem konkrétní značky. A třetí je mezi nimi smíšená práce.

Povinnosti obchodníka

Pracovní povinnosti obchodníka jsou poměrně mnohostranné. Co je tedy součástí jeho funkcí:

  1. Rozloží zboží podle přijatého schématu (planogramu).
  2. Udržuje obchodní zásoby této značky, sleduje množství prodaného zboží, jeho zásoby a zůstatky.
  3. Navrhuje místo, kde je produkt prezentován (reklamní materiály).
  4. Pomáhá s propagací.
  5. Udržuje čistotu, pořádek a neporušenost obalů svého zboží v regálech.
  6. V případě potřeby si zboží sám najde ve skladu a přenese / přepraví do obchodního podlaží.
  7. Analyzuje konkurenty - sleduje jejich ceny, akce, podíl na obsazeném místě atd.
  8. O výsledcích své práce připravuje pravidelné zprávy.

O pomoc s vystavením dalšího zboží v tomto oddělení jsou občas požádáni i stacionární obchodníci, vedení prodejen. A to není nic neobvyklého. Ano, toto nejsou oficiální požadavky a tento zaměstnanec, který není zaměstnancem obchodu, by to neměl dělat. Ale v praxi to dělá tak, aby nezkazil vztah, na kterém hodně závisí na úspěchu jeho aktivit.

Požadavky na obchodníky

Hlavními požadavky na obchodníky je věk (každá společnost má svůj „strop“). Pokud do toho ale nespadnete, stále se můžete přesvědčit, že to zvládnete. Tento stav je způsoben tím, že práce není fyzicky jednoduchá a není vhodná pro každého.

  • Energie a aktivita.
  • Dobré komunikační schopnosti. Koneckonců, bude třeba najít společný jazyk s lidmi se zcela odlišnými způsoby komunikace a rozvoje.
  • Auto je vítáno. V některých firmách se dá pracovat bez něj, v jiných pouze s ním.
  • Přítomnost hygienické knihy při práci s výrobky.
  • Obvykle nejsou kladeny žádné požadavky na vzdělání. Proto mnoho studentů pracuje v tomto oboru.

Vše, co potřebujete vědět, se učí na místě.

Kariérní růst lze budovat různými způsoby:

  • Následný přesun do kanceláře společnosti (prodej, marketing...)
  • Růst po trajektorii jejich práce - obchodní zástupce nebo supervizor (vedoucí skupiny merchandiserů), vedoucí distribuce, regionální zástupce atd. až po pozici top manažera.
  • Přestup do práce přímo v personálu samotného outletu s možností růstu již v něm.

Zápory a potíže v práci

Jak jste již pochopili, v práci obchodníků není tolik obtíží, ale jsou hmatatelné:

  • Neustále na nohou. S mobilním typem zaměstnání musíte hodně chodit a je jedno, jaké je počasí - mráz, vánice, vedro nebo déšť.
  • Často musíte zboží ze skladu vynést sami, a to opět vyžaduje fyzickou sílu a výdrž.
  • Z tohoto důvodu, ruce, a on sám je neustále pokrytý prachem, se na nich může vyvinout alergie.
  • Některé specifické druhy zboží zdraví nepřidávají, například práce s domácí chemikálie a prášky (silný zápach), nebo v chladném prostoru, kde se prodávají jogurty, ryby, maso atd.
  • Některé firmy velmi pečlivě sledují zaměstnance, sledují jejich pohyb pomocí moderních programů, kontrolují minuty příchodu a odchodu z prodejny. Mnoho lidí to unavuje.
  • S tím je spojen neuctivý přístup jak ze strany vedení k „nejnižšímu článku“ prodejního řetězce, tak ze strany zaměstnanců prodejny.
  • Ne všichni lidé, se kterými potřebujete komunikovat, se chovají adekvátně.

Klady práce

Doufám, že můj popis nedopadl příliš ponuře a nyní vám povím o plusech práce obchodníka. Ostatně jsou také v tomto díle:

  1. K přijetí do zaměstnání nepotřebujete zkušenosti.
  2. Může existovat relativně volný pracovní rozvrh (v závislosti na vedení).
  3. Není potřeba trávit celý den v kanceláři.
  4. Změna scenérie, pohyb čerstvý vzduch v případě mobilního typu zaměstnání.
  5. K dispozici je kariérní příležitost a studium obchodních procesů od prvních kroků.
  6. Často je plat obchodníka vyšší než zaměstnanec v obchodě.
  7. Nedochází k tak časté interakci tváří v tvář s vedením jako v kanceláři.

Obchodník nebo obchodník

A nakonec vám řeknu pravdu, jak se toto slovo správně píše. Jedná se o merchandiser, tedy přes písmeno „a“. Divíte se, proč to celou dobu píšu s písmenem „e“?))

Jak se někdy u přejatých slov stává, jsou mírně zkomolená a právě tato verze slova se pevně usadila v běžné řeči. A jelikož jsem chtěl o této profesi mluvit, záměrně jsem to tak napsal.

Koneckonců, lidé, kteří jsou daleko od jemností tohoto termínu, hledají především podstatu, a nikoli lingvistickou analýzu. A až dosud se toto slovo ve většině případů používá právě prostřednictvím písmene „e“. Nejzajímavější je, že takový pravopis je oblíbený i v názvu těchto volných míst.

Nyní víte, kdo je obchodník, a možná jste sami již s takovou prací měli zkušenosti. V tomto případě napište do komentářů, je to zajímavé číst!

Uvidíme se brzy, Anastasie Smolinets



Přidejte svou cenu do databáze

Komentář

Merchandiser (merchandiser) (anglicky merchandiser - obchodník) - obchodník nebo pomocný obchodník, osoba zastupující obchodní společnost v obchodních řetězcích (nejčastěji super- a hypermarkety). Zodpovědnost za vystavení zboží, instalaci souvisejícího potřebného vybavení (ledničky, doplňkové vitríny, palety promoakcí), umístění POS materiálů. Hlavním úkolem je kontrolovat dostupnost celého sortimentu společnosti na regálech obchodu a jeho umístění na nejvýhodnějších místech pro nákup.

Historie profese

Plánování a podpora prodeje, tedy přímé funkce merchandisera, vystupovaly v samostatné pozici teprve asi před 20 lety. Firmy se pak snažily vymýšlet nové kroky, aby přežily a prosadily se na trhu, stimulovaly kupujícího a neztratily se mezi konkurenty. A tak se objevila pozice merchandisera, díky kterému je produkt pro kupujícího nápadnější a atraktivnější.

Co přesně obchodník dělá?

Hlavním úkolem obchodníka je přitáhnout pozornost kupujících ke zboží pomocí:

  • Návrh obchodních podlaží;
  • výhodné umístění produktů na regálech obchodů;
  • zajištění stálé dostupnosti zboží k prodeji.

Obchodník se zabývá reklamní podporou zboží v místě prodeje. Za tímto účelem alespoň jednou týdně obejde několik obchodů a ve zvláštním dokumentu popisuje prodejní situaci tohoto produktu: poptávku, ceny stanovené konkurenty pro podobné produkty atd.

Po analýze obchodník připraví návrh na výhodnější propagaci zboží. Taková nabídka může zahrnovat:

  • výměna podobných výrobků;
  • alternativní distribuce maloobchodních prostor;
  • zvýšení (snížení) množství zboží pro konkrétní obchod.

Povinnosti obchodníka mohou také zahrnovat:

  • vystavování objednávek na dodávku zboží;
  • úprava maloobchodních cen zboží;
  • zachování prezentace obalu;
  • udržování image ochranné známky (značky);
  • pořádání různých propagačních akcí.

Požadavky na obchodníka

Požadavky se tvoří v závislosti na oboru činnosti. Obvykle nejsou na kandidáta kladeny žádné zvláštní požadavky, protože se předpokládá, že nováček bude proškolen v procesu práce ve společnosti.

Hlavní požadavky na obchodníka jsou následující:

  • Věk od 18 let.
  • Znalost PC na uživatelské úrovni.
  • Občanství Ruské federace (někdy zaměstnavatelé umožňují občanství Běloruska).
  • Registrace hygienické knihy, pokud musíte pracovat s jídlem.
  • Připravenost na fyzickou aktivitu, pokud musíte pracovat s celkovým a těžkým zbožím.

Pokud je plánováno navštívit několik prodejen, společnosti si účtují schopnost řídit auto jako obchodník a hledají kandidáty s osobní dopravou, protože je prostě nereálné navštívit 6-8 obchodů denně na veřejnosti a dělat tam nezbytnou práci . Kromě toho obchodník často dodává zboží do maloobchodních prodejen ve svém autě.

Plat obchodníka

Mzda závisí na regionu, zaměstnání (úplném nebo částečném) a společnosti. Průměrná mzda je asi 30 000 rublů, ale stává se to mzda obchodník je 8000-15000 rublů se zaměstnáním na částečný úvazek. Zpravidla takový zaměstnanec pracuje ve 2-3 firmách. Také to, jaký plat má obchodník, bude záviset na dostupnosti auta, vzdělání a dalších dovednostech - v tomto případě to může být 35 000–70 000 rublů.

Poptávka po profesi

Zástupci profese obchodníka jsou na trhu práce poměrně žádaní. Navzdory skutečnosti, že univerzity produkují velké množství odborníků v této oblasti, mnoho společností a podniků vyžaduje kvalifikované obchodníky.

Jaké vzdělání je potřeba?

Základní odborné vzdělání (odborné učiliště, PU, ​​PL). Jak ukazují výsledky průzkumu, k tomu, abyste se mohli stát obchodníkem, není vůbec nutné získat speciální vzdělání na univerzitě nebo vysoké škole... Obchodníci absolvují potřebné školení přímo při nástupu do zaměstnání nebo na pracovišti ve zkušební době doba. Chcete-li pracovat jako obchodník, potřebujete pouze touhu, uspokojivý zdravotní stav a přítomnost osobních kvalit doporučených pro tuto profesi.

Vlastnosti kariérního růstu

Profese obchodníka se vyznačuje kariérním růstem. Může se prosadit v marketingovém oddělení nebo se stát obchodním manažerem. Ve většině případů obchodníci začínají svou kariéru jako starší obchodníci. Další krok kariérní žebřík Jedná se o pozici supervizora. Za pár let z supervizora může vyrůst obchodní zástupce společnosti v dané oblasti. Nejvyšší úrovní je vedoucí obchodního zastoupení mezinárodní společnosti v jakékoli zemi nebo skupině zemí. Kariérního růstu může obchodník dosáhnout i v oblasti reklamy a marketingu.

Co by měl obchodník vědět?

Obchodník musí vědět:

  • základy organizace práce pro vytváření poptávky a zvyšování prodeje;
  • současná legislativa zodpovědná za obchodní činnosti;
  • základy managementu a marketingu, druhy reklamy a způsoby organizování reklamních aktivit;
  • principy organizace maloobchodních prostor a prodeje, psychologie kupujících, metody hodnocení efektivity umístění zboží do regálů;
  • hlavní kvalita a spotřebitelské vlastnosti prodané zboží;
  • ceny produktů, základy tržní ekonomiky, sociologie psychologie, etika obchodní komunikace.

Kromě požadovaných znalostí musí mít merchandiser dovednosti jako pečlivost, postřeh, kreativní myšlení, komunikační schopnosti, přesvědčivost, sebevědomí. V mnoha případech mohou tyto povahové rysy převážit pracovní zkušenosti a stát se pro zaměstnavatele rozhodujícími.

Co dělá obchodník v supermarketu?

Supermarket a hypermarket jsou nejoblíbenější a nejslibnější prodejní formáty v maloobchodě (maloobchodu). Právě v samoobslužných prodejnách jsou podle různých stránek, které inzerují otevřená volná místa a hledání práce, nejčastěji poptávaní merchandisers.

Vše je logické, neboť právě v takových obchodních podmínkách je práce obchodníka (při kvalitním provedení) jednou z klíčových záruk pro zvýšení prodeje a prosazení konkrétních produktů na trhu.

Pro srovnání: v menších prodejnách bez samoobsluhy (malé prodejny, kiosky, pavilony) na způsobu vystavení zboží až tak nezáleží. Je to dáno tím, že hlavním cílem dodržení určité zobrazovací technologie je psychologický dopad na kupujícího (umístění dražšího zboží v úrovni očí návštěvníka, zajištění efektu mít sortiment apod.) a s jiný formát prodeje, náklady na služby obchodníka zpravidla nemají ekonomické opodstatnění.

Jaká je práce obchodníka v internetovém obchodě?

Na specializovaných stránkách často najdete reklamy o dostupnosti otevřeného volného místa pro obchodníka v internetovém obchodě. Nabízí se přirozená otázka: pokud je obchodník specialistou obsluhující maloobchodní zónu, jak může být užitečný v oblasti prodeje na dálku?

Podle názvu profese pak nic. V těchto případech zaměstnavatel jednoduše nahrazuje koncepty a oznamuje hledání obchodníka, ačkoli ve skutečnosti potřebuje obchodníka. Povinnosti těchto specialistů jsou obecně podobné – alespoň pokud jde o strategické zájmy.

Proto, když chcete získat práci jako obchodník a studovat příslušné nabídky, musíte věnovat pozornost formátu prodeje deklarovaného zaměstnavatelem.

Merchandiser Supervisor: Úkoly a odpovědnosti

Povolání supervizora se pro nezasvěceného zdá ještě exotičtější než obchodník. Ale ve skutečnosti spolu nejvíce přímo souvisí, protože supervizorem není nikdo jiný než šéf obchodníků.

Práce merchandisingového supervizora (správný název pozice je „merchandisingový supervizor“) má převážně analytický charakter. Jeho úkolem je sbírat data o dynamice růstu tržeb v jím ovládaných provozovnách. Odpovědnost za přenos těchto informací spočívá na obchodníkech obsluhujících tato místa.

Navzdory tomu, že je nadřízený manažer, většinou nemá právo své podřízené najímat, propouštět ani trestat. Jeho funkce se omezují na systematizaci obdržených informací a předávání výsledků analýz vrcholovému vedení se závěry a doporučeními pro další organizaci práce na podporu prodeje.

Někdy se k povinnostem dozorců přidává vývoj planogramu - schéma rozmístění zboží na regálech obchodů. Ale to se stává zřídka a obecně to odporuje podstatě pozice: tento druh akce vyžadují profesionální přístup a jsou v kompetenci marketingových specialistů.

Mobilní a stacionární obchodník – jaký je rozdíl?

Na základě způsobů plnění povinností, obsahu popis práce a místa práce obchodníků lze rozdělit do dvou kategorií:

  • mobilní obchodník;
  • stacionární obchodník.

Rozdíly mezi nimi jsou zřejmé a vyplývají ze samotného názvu pozice. Tak, mobilní obchodník(aka volání) není přiřazena ke konkrétní zásuvce. Mezi jeho povinnosti patří postupné návštěvy různých prodejen sítě, aby střídavě vykonával pracovní funkce v každé z nich.

Stacionární obchodník, naproti tomu trvale obsluhuje pouze jeden obchod. Samozřejmě je možné přesunout zaměstnance z jedné provozovny do druhé, ale bude to také trvalé.

Existuje další typ merchandiserů, který kombinuje vlastnosti obou kategorií - univerzální. Vyznačuje se flexibilní pracovní dobou, která zajišťuje výkon funkcí mobilního i stacionárního zaměstnance v závislosti na úkolu.

Komunikační nástroje v merchandisingu

Klíčové nástroje merchandisingu jsou:

  • design prodejny (vnější i vnitřní);
  • plánování prodejny (přesněji plánování toků zákaznické návštěvnosti):
  • reklama a další nástroje v místě prodeje;
  • blokování barev;
  • sortimenty zboží:
  • komplexní opatření.

Důležitost komunikačního merchandisingu je že pomáhá navázat kontakt s návštěvníkem. Atmosféra prodejny, psychologický přístup a kvalifikace personálu, schopnost nevtíravé komunikace – to vše rozhoduje o úspěchu komunikace s kupujícím.

Mnoho studií ukazuje, že 65–70 % nákupních rozhodnutí dělají návštěvníci přímo v prodejně. To znamená, že lví podíl na ziscích maloobchodu přináší impuls, tzn. neplánované nákupy. Při takových nákupech se kupující neřídí rozumem a logikou, ale pocity a emocemi. Právě tyto faktory tvořily základ konceptu komunikačního merchandisingu.

V jakékoli komunikaci, kterou merchandising provozuje, je možné vyčlenit obrazové a informační složky.

Co je vizuální merchandising?

Vizuální merchandising je činnost, kterou maloobchodníci provádějí, aby organizovali maloobchodní prostory a prezentovali produkt takovým způsobem, aby maximalizovali prodej.

Vizuální merchandising není jen o poutavých výkladních skříních. Obsahuje mnohem více! Uspořádání obchodu a zobrazení produktu, osvětlení a hudba, reklamní a navigační prvky, barevná řešení obchodní parket. To vše dohromady, pokud je to správně a harmonicky organizováno, vytváří v prodejně onu jedinečnou a přátelskou atmosféru, která pomáhá zvyšovat tržby.

Vizuální merchandising jsou pravidla a zákony, které platí a fungují pro jakýkoli obchod, bez ohledu na to, jaké zboží prodává, potraviny, oblečení a obuv, léky nebo papírnictví. Pokud máte maloobchodní prodejnu a otevřeli jste dveře prodejny a čekáte na zákazníky, pak už děláte Visual Merchandising a jedinou otázkou je, jak efektivně.

Praxe vizuálního merchandisingu vyžaduje kreativitu, inspiraci, logiku a organizaci. Je to mix vědy a umění. Když obchodní prostor získá „vizuální význam“, začne přitahovat pozornost zákazníků a nutit je vstoupit do prodejny, seznámit se se sortimentem a hlavně nakoupit! To je to, co Visual Merchandising může udělat pro obchod.

Za co jsou vizuální obchodníci zodpovědní?

  1. Organizace obchodního prostoru. Díky svým znalostem a zkušenostem, smyslem pro detail a fantazií dělají produkt „laskavý pro oči“ a návštěvníci mají chuť si ho koupit!
  2. Grafika. Grafika a velké plakáty vytvářejí další emocionální pozadí pro produkt, plní také navigační a informativní funkci.
  3. Vystavení zboží. Pro efektivní prezentaci produktu spolupracuje vizuální merchandisingový specialista se specialistou na prodejce (nákupce, category manager atd.). To je nezbytné pro pochopení strategie a cílového publika maloobchodu.
  4. Osvětlení. Správné osvětlení hrají důležitou roli ve vizuálním vnímání produktu kupujícím. Úprava úrovně a typu osvětlení je také součástí arzenálu vizuálního merchandisera.
  5. Vybavení obchodu. Vizuální merchandiser ve spolupráci s designérem pomáhá vybrat nebo vyvinout vybavení obchodu, které bude nejlépe vyhovovat konkrétnímu produktu.
  6. Design podlahy obchodu. Vizuální merchandiser je vždy zapojen do procesu vytváření nového nebo aktualizace stávajícího obchodu. V této fázi spolupráce s interiérovým designérem a projektovým manažerem na otevření obchodu. Udržuje střed zájmů jak obchodníka, tak zákazníků.
  7. Cenovky a POS materiály. Vizuální merchandiser úzce spolupracuje s marketingovým oddělením, aby zákazníkům na prodejní ploše předal marketingové sdělení přesněji a na správném místě.

Slovo „merchandising“ (anglicky merchandising) má několik významů: 1) to maloobchodní která je založena na nákupu a prodeji zboží, dále na výstavách, reklamě, cenové politice atd.; 2) soubor akcí prováděných za účelem zájmu kupujících o tento produkt (reklamní kampaně atd.).

Merchandisers (specialisté na merchandising) se poprvé objevili v Rusku v obchodních zastoupeních zahraničních společností. Hlavní funkcí těchto specialistů bylo vystavení zboží - umístění zboží v maloobchodních prodejnách (space-management). Zpočátku panoval dojem, že obchodníci jsou něco jako dekoratér výloh a obchodních podlah. Funkce zaměstnanců obsazujících pozice s těžko vyslovitelným názvem „merchandiser“ je však mnohem širší, a to vyplývá především z pochopení podstaty merchandisingu.

Za prvé, merchandising je umístění nebo vystavení zboží v místě prodeje (obchod, lékárna, kavárna atd.). Styl rozvržení by měl upoutat pozornost kupujících na zboží, povzbudit kupující k neplánovaným nákupům.

Ale kromě mechanického a fyzického umístění zboží je merchandising také soubor opatření pro propagaci, prodej zboží, který zahrnuje průzkum trhu, marketing a efektivní reklamu. V současné době se obchodní společnosti snaží přesunout reklamu do obchodů. Za tímto účelem jsou sestavována prodejní místa, instalována speciální obchodní technika (chladničky, stojany, regály, police atd.) s poutavým designem, používají se různé reklamní prvky (plakáty, brožury, woblery, modely výrobků ( závěsné, stojící atd.), girlandy, vlajky atd.). Dostatečně vysoká efektivita a takové reklamní nástroje jako holding různé druhy propagační akce (například degustace, odběry vzorků (bezplatné předávání vzorků produktů), loterie atd.).

Další složkou merchandisingu je zajištění potřebného a dostatečného množství zboží na prodejních místech. Existuje zde několik modelů: pokud outlet tento typ produktu neprodává, pak obchodník přesvědčí vedení outletu o nutnosti uzavřít obchod. Zároveň může po obdržení souhlasu vedení obchodu poskytnout malou dávku zboží na základě provize, dodávky atd., nebo uvést nejbližší velkoobchodní sklady, sklady a nahlásit dodací podmínky po dlouhou dobu termínové vztahy (cena zboží, slevový systém, optimální množství atd.). Procvičování a vypracování objednávky zboží na místě.

Pokud prodejna prodává tento produkt v celkové hmotnosti sortimentu, měl by obchodník přesvědčivě přesvědčit správu prodejny o potřebě provádět pro svůj produkt merchandising.

Výše uvedený rozsah práce obchodníka nám umožňuje zdůraznit následující body:

a) obchodník potřebuje speciální školení v oblasti marketingu, reklamy, designu, prodeje;

b) obchodník by měl být klasifikován jako zaměstnanci, nikoli pracovníci.

V současné době neexistuje žádný zákon Ministerstva práce Ruska, podle kterého by měl obchodník status zaměstnance nebo pracovníka. Výčet funkcí vykonávaných specialisty tohoto profilu, jakož i zahraniční služební právo, ve kterém je obchodník definován jako zaměstnanec, však umožňují předpokládat, že se stále bavíme o pozici. Složitější je situace s definicí, do jaké kategorie zaměstnanců obchodník patří - specialisté nebo technici. Dokud nebude tato otázka vyřešena na právní úrovni, podniky samostatně určují kategorii v závislosti na rozsahu povinností přidělených obchodníkovi. Pokud tedy například mezi povinnosti obchodníka patří přímá účast na propagačních akcích (například při degustaci), je to důvod k tomu, aby byl klasifikován jako technický umělec. Pokud obchodník pořádá akci, tzn. řídí práci promotérů, tím se jeho status povyšuje minimálně na specialistu.

Pro specialisty podniků zapojených do vývoje popisů práce je nutné znát základní pojmy merchandisingu:

Často je použití těchto pojmů v popisech práce pro obchodníky dostupnější, protože odborné školení je založeno na zahraniční obchodní terminologii.

POKYNY PRO OBCHODNÍKY

já Obecná ustanovení

1. Obchodník patří do kategorie specialistů.

2. Osoba, která má

odborné vzdělávání, další vzdělávání

(vyšší střední)

merchandising,

(bez uvedení požadavků na praxi; praxe minimálně 1 rok; 2 roky; jiné)

nebo počáteční odborné vzdělání, další školení v merchandisingu

a pracovní zkušenosti minimálně

(2 roky starý atd.)

3. Obchodník musí vědět:

3.1. Současná legislativa upravující obchodní činnost.

3.2. Základy organizace práce k vytvoření poptávky a stimulaci prodeje zboží.

3.3. Základy marketingu a managementu.

3.4. Charakteristika a principy používání merchandisingových nástrojů.

3.6. Zásady organizace obchodního prostoru.

3.7. Modely chování kupujících na obchodním parketu.

3.8. Zásady organizace prodeje.

3.9. Psychologické typy spotřebitelů.

3.10. Metody hodnocení efektivity vystavení zboží na obchodním parketu.

3.11. Základní vlastnosti, kvalita a spotřebitelské vlastnosti nabízeného zboží.

3.12. Aktuální ceny za zboží.

3.13. Etika obchodní komunikace.

3.14. Základy tržní ekonomiky.

3.15. Základy psychologie a sociologie.

3.16. Základy pracovní legislativy.

5. Obchodník podává zprávy přímo

(Manažer merchandisingu;

Ředitel marketingu; manažer prodeje (prodej); atd.)

II. Pracovní povinnosti

Obchodník:

1. Studium určitého území (regionu), na kterém se předpokládá organizace prodeje zboží.

2. Definuje POS a rozvíjí schémata obchodního propojení.

3. Jedná s vedením obchodních podniků o pořádání merchandisingových akcí (zastupuje produkt a související služby, přesvědčuje o potřebnosti a efektivitě merchandisingu).

4. Provádí činnosti pro prezentaci zboží v POS pomocí následujících merchandisingových nástrojů:

a) Space-management – ​​vystavování zboží způsoby, které podporují impulzivní nákupy zboží;

c) Skladová kontrola - kalkulace potřebného a dostatečného množství (zůstatku) zboží na POS, zajištění jeho dostupnosti.

5. Motivuje vedení POS k uzavírání smluv na dodávku, prodej, provizi (poskytování malých zásilek zboží za provizi).

6. Provádí přípravné práce na uzavření smluv o nákupu zboží s odpovědnými pracovníky živnostenských podniků.

7. Přijímá opatření k udržení dlouhodobých vztahů s vedením a specialisty obchodních podniků.

8. Provádí obecnou kontrolu nad stavem provádění příkazů.

9. Ovládání:

Soulad s koncepcí rozmístění zboží;

10. Provádí opatření k rekonstrukci, opravě, výměně vadných nebo opotřebovaných reklamních prvků.

11. Provádí vzdělávání a školení obsluhujícího personálu živnostenského podniku v těchto oblastech:

Hlavní spotřebitelské vlastnosti zboží;

Zásady zachování koncepce vystavení zboží;

Základy motivace pro prodej zboží spotřebitelům.

12. Pořádá propagační akce (ochutnávky, odběry vzorků atd.).

13. Analyzuje principy práce u POS obchodníků jiných organizací.

14. Sleduje dynamiku prodeje v POS.

15. Připravuje reporty (týdenní, měsíční) o zboží.

16. Shromažďuje informace o prodeji v POS za účelem uplatnění pobídek a pobídek pro POS (udělování cen na základě výsledků soutěží „Best in Sales“, „Best in Sales Dynamics“; poskytování speciálních slevových systémů pro vysoké prodeje; reklama na POS v propagační materiály výrobce zboží, velkoobchodníka apod.).

17. Tvoří databanku na POS (organizační a právní formy, adresy, detaily, telefonní čísla, jména manažerů a předních specialistů, finanční situace, objemy nákupů atd.).

18. Zpracovává zprávy o výsledcích odvedené práce a o spotřebě reklamních vzorků zboží, reklamních prvků apod.

III. Práva

Obchodník má právo:

1. Samostatně volit metody a formy práce s vedením a personálem obchodních podniků.

2. Podepisovat dokumenty v rámci své působnosti.

3. Seznamte se s dokumenty, které vymezují jeho práva a povinnosti v jeho funkci, s kritérii posuzování kvality plnění služebních povinností.

4. Vyžádejte si osobně nebo jménem přímého nadřízeného od vedoucích oddělení podniku a specialistů informace a dokumenty potřebné pro výkon jeho povinností.

5. Požadovat od vedení podniku zajištění organizačních a technických podmínek a provedení stanovených dokladů nezbytných pro plnění služebních povinností.

IV. Odpovědnost

Obchodník odpovídá za:

1. Za nesprávné plnění nebo neplnění služebních povinností stanovených touto pracovní náplní - v mezích stanovených platnou pracovní legislativou Ruské federace.

2. Za trestné činy spáchané při výkonu jejich činnosti - v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy Ruské federace.

3. Za způsobení materiální škody podniku - v mezích stanovených platnými pracovními předpisy Ruské federace.