Cum să afli unde se duce. Traficul mobil este pierdut? Există o modalitate de a afla unde

Instrucțiuni

În fereastra care s-a deschis, în linia cu cursorul care clipește, trebuie să tastați cmd.exe. Apasa Enter. S-a deschis o fereastră standard de interpret: puteți sări peste acest pas și să treceți direct la pasul următor din linia de comandă a managerului de fișiere, de exemplu FAR. 111111

Apoi, trebuie să tastați comanda de rețea netstat.exe /? (puteți doar netstat /?). Îl puteți porni apăsând tasta „Enter”. Ca rezultat, obținem o listă cu indicii, și anume, ce rezultat poate produce programul de rețea atunci când operează anumite taste. În acest caz, ne vor interesa informații mai detaliate despre activitatea porturilor de rețea și denumirile specifice ale aplicațiilor.

Apoi, trebuie să vedeți dacă vreun intrus îl scanează pe al nostru acum. Introduceți în linia de comandă: Netstat -p tcp –n sau Netstat -p tcp –n. Aici este necesar să vă atrageți atenția asupra faptului că aceeași adresă IP externă nu se repetă foarte des (primul IP este adresa locală a mașinii dvs.). În plus, un număr mare de intrări de acest tip: SYN_SENT, TIME_WAIT de la un IP poate indica și o încercare de intruziune. Reîncercările frecvente ale porturilor de rețea 139, 445 ale TCP și 137 și 445 ale UDP de la IP extern pot fi considerate nesigure.

Introducem următoarele: Netstat –b (aici sunt necesare drepturi de administrator). Ca urmare, un protocol uriaș va fi descărcat cu statisticile tuturor aplicațiilor dvs. de pe Internet: Acest segment al protocolului arată că programul uTorrent.exe (un client pentru descărcarea și distribuirea fișierelor în rețeaua BitTorrent) distribuia fișiere către două mașini din rețea de la porturile locale deschise 1459 și 1461.

Este dreptul dumneavoastră să decideți dacă opriți această aplicație. Poate că are sens să-l eliminați de la pornire. Deja a fost detectată activitatea altor programe legale care funcționează cu servicii de rețea: Skype, Miranda, iar al doilea funcționează prin protocolul securizat https.

Scopul final al acestei analize ar trebui să fie identificarea aplicațiilor nefamiliare care, fără știrea dvs., se conectează la Internet (nu știți ce transmit). Mai mult, ar trebui să utilizați deja diferite metode de a trata aplicațiile „dăunătoare”, începând cu dezactivarea acestora de la pornire și terminând cu verificarea cu utilități speciale.

Sfat 2: Cum să aflați ce program folosește internetul

Pentru a determina sarcina maximă a conexiunii dvs. la Internet, trebuie să cunoașteți procesul care absoarbe traficul. Astăzi există diverse programe care vă permit să verificați rapid încărcarea programelor pe porturi: Nirsoft Curr Ports, Sys Internals Process etc. Majoritatea acestor programe sunt distribuite pentru bani, ceea ce nu este întotdeauna potrivit pentru utilizatorii de computere personale. Parte sistem de operare Windows include utilitarul Net Stat.

Vei avea nevoie

  • Software Net Stat.

Instrucțiuni

Pentru a rula acest program, faceți clic pe meniul Start și selectați Executare. În fereastra care se deschide, introduceți netstat cu „/?” (introdus fără ghilimele). Fereastra va afișa toți parametrii cu care acest program este posibil. Dintre toate cele de mai sus, este posibil să aveți nevoie de opțiunile „-a” (afișați toate conexiunile pe acest moment) și „-o” (afișează identificarea utilizării fiecărei conexiuni, așa-numitul Process ID). De asemenea, parametrul „–n” poate părea destul de interesant. Acesta indică programului să arate IP-uri reale în loc de aliasuri de rețea.

Deci, pentru a identifica un anumit proces care irosește traficul de rețea, introduceți valoarea: Netstat –ao. Acum parcurgeți solicitarea noastră, găsiți ID-ul procesului. Cunoscând identificatorul, acesta poate fi ușor de calculat. Introduceți următorul rând: listă de activități | găsiți „număr de identificare” și apăsați Enter. În toate exemplele enumerate aici, trebuie să curățați. În lista de sarcini de solicitare | găsi nu elimina ghilimele. Rezultatul muncii depuse în program va fi obținerea procesului dorit.

Nu trebuie să utilizați comanda tasklist. Deschideți Task Manager apăsând Ctrl + Alt + Del sau Ctrl + Shift + Esc și accesați fila Procese. Faceți clic pe meniul Vizualizare, selectați Selectați coloanele paginii proces și bifați caseta de lângă ID proces PID. Acum, în „Task Manager” există o coloană PID, care poate fi folosită pentru a determina numele procesului.

Surse:

  • cum să vezi ce folosește internetul

De multe ori trebuie să cunoașteți statisticile traficului în rețea: câți megaocteți sunt primiți și câți sunt trimiși. Pentru a face acest lucru, nu sunt necesare eforturi speciale, deoarece toate informațiile necesare sunt stocate direct pe computer.

Instrucțiuni

Faceți clic pe „Start” -> „Panou de control” -> „Rețea”. Ar trebui să te intereseze doar două pictograme: „Conexiune la rețea” și „Cea principală (se numește diferit pentru toată lumea, în funcție de operator, set și preferințe la înregistrarea conexiunii).

Pentru a începe, deschideți „Conexiune la zonă locală”. În partea de jos a ferestrei care apare, este afișată clar activitatea de pe internet. trafic câte pachete sunt trimise și câte sunt primite. Dar aceasta este doar o parte a monedei, care reflectă cantitatea de trafic din rețea (adică atunci când utilizați resurse locale, toate informațiile încărcate sunt creditate aici). Cealaltă față a monedei este traficul extern. Pentru a afla toate informațiile despre acesta, deschide pictograma cu conexiunea principală, care este descrisă mai sus. Totul este identic cu conexiunea locală, dar este afișată doar activitatea traficului tău extern, pe care o poți urmări cu ușurință.

De asemenea, dacă este necesar, puteți vizualiza traficul altor conexiuni înregistrate pe computer, deoarece este monitorizat în același mod. Acum sunteți înarmat cu toate informațiile de care aveți nevoie pentru a urmări cantitatea de informații primite și trimise. Acest lucru este foarte convenabil, de exemplu, atunci când aveți o conexiune la Internet cu restricții de trafic.

Nu este greu să aflați cât trafic a fost primit și trimis într-o anumită perioadă de timp. Poate fi verificat cu ușurință folosind software-ul dedicat. Acest lucru poate fi util dacă pachetul tarifar pentru acces la Internet presupune o plată pe megaoctet pentru trafic.

Vei avea nevoie

  • - PC cu sistem de operare Windows instalat;
  • - acces la un PC cu drepturi de administrator;
  • - un firewall configurat ținând cont de permisiunea software-ului instalat.

Instrucțiuni

Descarca program gratuit pentru contabilitatea traficului. De exemplu, ar putea fi software-ul NetWorx. Pe site-ul dezvoltatorului, puteți descărca două versiuni ale programului: Portable și Installer. Prima opțiune implică lansarea programului fără instalare; în al doilea caz, programul trebuie instalat. Pentru confortul lucrărilor ulterioare, descărcați versiunea portabilă.

În orice folder de partiție în care sunt stocate documente personalizate, creați un folder NetWorx. Pentru comoditate, îl puteți crea pe un card flash pentru a putea rula programul pe diferite computere. Despachetați arhiva descărcată de pe site-ul dezvoltatorului în folderul creat. Intrați în el și rulați fișierul networx.exe.

Când porniți programul pentru prima dată, ajustați parametrii de bază pentru a lucra în continuare. Selectați limba cea mai potrivită pentru afișarea textului în ferestrele programului și adaptorul de rețea al cărui trafic doriți să verificați. Dacă există mai multe adaptoare, puteți verifica elementul „Toate conexiunile”, care vă permite să controlați tot traficul de pe computer. Faceți clic pe Terminare.

Pictograma NetWorx apare în bara de sistem. Faceți dublu clic pe el - se va deschide fereastra principală care conține toate statisticile. Pentru a vizualiza informații mai detaliate, accesați fila corespunzătoare.

Videoclipuri similare

Notă

NetWorx monitorizează traficul numai după ce acesta a fost pornit de utilizator și nu rulează în fundal în mod implicit. Prin urmare, dacă nu îl porniți imediat când porniți computerul, o parte din trafic va rămâne necontabilizat, de exemplu, traficul pe care îl consumă programele, actualizându-se imediat după pornirea computerului. Pentru a verifica în mod constant traficul, plasați comanda rapidă a programului în folderul „Startup”, iar programul NetWorx va porni automat, fără participarea dumneavoastră.

Sfat util

Contactați serviciul de asistență tehnică al furnizorului și aflați dacă este posibil să verificați traficul în contul personal al utilizatorului. Adesea, un furnizor de servicii de internet are un serviciu de furnizare de informații despre traficul consumat.

Pentru a monitoriza starea rețelei, trebuie să utilizați programe speciale. În cazul în care rețeaua dvs. a fost creată folosind un router sau un adaptor Wi-Fi, controlul poate fi efectuat de propriile programe ale acestor dispozitive.

Vei avea nevoie

  • - Adaptor Wi-Fi

Instrucțiuni

Creați o rețea folosind un adaptor Wi-Fi. Trebuie să alegeți un dispozitiv care vă poate crea propriile puncte de acces și nu să vă conectați la cele existente. Luați ca exemplu adaptorul ASUS PCI-G31.

Driverele standard pentru acest dispozitiv sunt potrivite numai pentru sistemul de operare Windows XP. Cei care doresc să configureze acest echipament în mediul Windows Seven sau Vista pot folosi driverele de la Ralink. Conectați dispozitivul fără fir la computer și instalați software-ul furnizat cu adaptorul Wi-Fi.

Rulați programul instalat. Deschideți meniul Configurare și accesați fila SoftAP. Acum bifați caseta de lângă Sofp AP Mode. Găsiți articolul de Internet și bifați caseta de lângă parametrul Activare ICS. Asigurați-vă că selectați conexiunea la internet în câmpul Conexiuni de rețea disponibile. Faceți clic pe butonul Aplicare pentru a aplica parametrii selectați.

Conectați unul sau mai multe laptopuri la punctul de acces creat. Verificați dacă computerele dvs. mobile sunt conectate la Internet. Acum deschideți programul de configurare a adaptorului Wi-Fi. Selectați meniul Stare și accesați fila Tabel de asociere. Lista care se deschide va afișa adresele MAC ale dispozitivelor conectate la punctul dvs. de acces. Acest meniu nu permite modificarea setărilor de conexiune.

Aproape fiecare abonat MTS a trebuit să se confrunte cu problema dispariției fondurilor dintr-un cont de număr de mobil. Scăderi de neînțeles, scădere nerezonabilă a soldului în absența serviciilor și opțiunilor conectate. Cum să aflați pe MTS unde au plecat banii, cum să verificați disponibilitatea abonamentelor și a mailingurilor care au o taxă lunară, cum să le dezactivați, dacă este posibil să returnați banii retrași ilegal din cont - vom lua în considerare aceste întrebări în acest articol. De asemenea, vă vom spune cum puteți controla conexiunea serviciilor.

Gestionarea contului MTS: toate opțiunile

Pentru a vă asigura că problema dispariției fondurilor din contul dvs. nu vă privește, trebuie să exercitați controlul deplin asupra numărului dvs. Datorită popularității internetului și furnizării de date de la distanță, acest lucru este foarte ușor de realizat. În primul rând, există așa ceva ca Zona personală... Aceasta este pagina personală a abonatului, care conține informatii detaliate după număr: pornind de la planul tarifar, lista serviciilor conectate, și terminând cu date despre cheltuieli. Înregistrându-vă pe portalul oficial al operatorului de telefonie mobilă și verificând periodic starea contului, puteți identifica în timp util opțiunile la care nu v-ați conectat și puteți scăpa rapid de ele. Apropo, a fost dezvoltată o aplicație mobilă pentru smartphone-uri și tablete care înlocuiește contul personal și oferă toate aceleași funcții care sunt disponibile pe site. În al doilea rând, în absența internetului, puteți utiliza serviciile de suport tehnic oferite de operatorul de telefonie mobilă. Întrebarea „Unde se duc banii către MTS?” poate fi solicitat unui specialist serviciu clienți, specificând detaliile proprietarului numărului. În prezența servicii cu plată care poate fi cauza unor cheltuieli, angajatul vă va informa despre acest lucru și vă va spune cum să le dezactivați.

Cum să afli pe MTS unde s-au dus banii? Metoda 1

Există mai multe moduri de a determina independent în ce direcție „curg” fondurile din cont. Să luăm în considerare fiecare dintre ele.

Zona personală. Am menționat deja această metodă de gestionare a numărului mai devreme. Contul personal afișează informații despre ce servicii sunt conectate la număr (precum și ce abonamente, mailing-uri, opțiuni). În plus, aici puteți afla care este costul acestora, frecvența de percepere a taxei lunare (dacă este cazul) și, dacă este necesar, să o dezactivați. În lista de servicii pentru fiecare opțiune, există comenzi pentru control: activare / dezactivare. Vă rugăm să rețineți că lista de servicii le include și pe cele care nu sunt conectate la număr. Sunt disponibile pentru activare, de ex. dacă doriți, le puteți folosi (înainte de a vă conecta, asigurați-vă că suma de pe cont este suficientă).

Detaliul contului

Cum să afli pe MTS unde au fost cheltuiți banii din cont, dacă nu există opțiuni plătite pe număr? Cea mai corectă soluție în această situație este folosirea detaliilor. Serviciul este platit. Costul obținerii de informații într-o zi este de trei ruble (astfel, dacă fondurile au fost debitate în ultimele cinci zile, atunci este logic să comandați o factură care să detalieze această perioadă cheltuind 15 ruble). În documentul cu decriptare, care va fi trimis abonatului prin e-mail, puteți vedea ce apeluri au fost efectuate și SMS-uri la ce numere au fost trimise. Poate că scăderea soldului se datorează apelurilor către numere de lungă distanță.

Contactarea serviciului pentru clienți

Cum să afli unde au mers banii la MTS prin serviciul de asistență al unui operator de telefonie mobilă? Este suficient să sunați la linia fierbinte la 0890 și să solicitați informațiile necesare. Mai întâi va trebui să treceți prin identificare și să furnizați numele proprietarului numărului, precum și datele sale pașaport (în cazul refuzului de a le numi, operatorul are dreptul de a refuza furnizarea de informații prin număr). După trecerea cu succes a verificării, puteți obține informații despre taxele generale: vă rugăm să rețineți că specialistul nu poate indica ce numere au fost apelurile și mesajele SMS (pentru aceasta, trebuie să comandați detalii). Dar el poate verifica numărul pentru prezența serviciilor plătite, opțiunile și corespondența și poate ajuta la deconectarea acestora.

Depunerea unei reclamații

Dacă ați reușit deja să rezolvați întrebarea cum să aflați unde merg banii către MTS și acum vă gândiți cum puteți returna fondurile debitate din cont, atunci următoarele informații vă vor fi utile. Dacă numărul a găsit servicii care nu au fost conectate de abonat, atunci acesta are dreptul de a cere compensații de la operatorul de telefonie mobilă. Pentru a face acest lucru, este mai bine să contactați biroul MTS și să întocmiți o contestație scrisă, în care indicați esența cererii și solicitați returnarea fondurilor în cont. Răspunsul la cerere va fi furnizat în cel mult 60 de zile.

Concluzie

În acest articol, am examinat cum să aflăm unde merg banii către MTS. Se recomandă ca abonații oricărui operator de telefonie mobilă să-și păstreze întotdeauna contul sub control. Pentru aceasta, este destul de potrivit contul personal al utilizatorului, care conține nu numai informații detaliate, ci și instrumente pentru gestionarea serviciilor și opțiunilor. Și dacă sunteți chinuit de întrebarea cum să aflați pe MTS unde s-au dus banii, atunci comandați detaliile și verificați. În caz de dezacord cu taxele, contactați biroul operatorului de telefonie mobilă pentru a scrie o reclamație. Dar vă rugăm să rețineți că dacă se află că serviciul a fost activat chiar de abonat, de exemplu, printr-o solicitare USSD, rambursarea va fi refuzată în cont.

Conectând acest serviciu, veți primi mesaje SMS despre fiecare retragere de bani;

  • Dacă sunteți iubitor de cumpărături online, dar aveți îndoieli cu privire la un anume magazin online, nu plătiți achiziția cu cardul;
  • Nu este recomandat să stocați codul PIN, precum și datele de conectare pentru introducerea contului personal pe suport electronic sau pe computer. În plus, nu trebuie să le spui persoanelor puțin cunoscute codurile PIN și CVV;
  • Dacă anularea a avut loc, trebuie să sunați la numărul de telefon indicat pe cardul dvs., și nu la numărul de telefon indicat în mesajele SMS;
  • Pentru a vă economisi fondurile, este recomandat să păstrați majoritatea într-un cont separat, și nu pe un cont de card. Puteți transfera fonduri pe cardul pe care intenționați să îl utilizați în viitorul apropiat;
  • Nu este recomandat să deschideți linkuri care conțin mesaje SMS.

Cum să afli unde au plecat banii de pe cardul Sberbank?

Banca dispune de o varietate de instrumente de supraveghere disponibile pentru toate segmentele populației - de la pensionari la adolescenți cărora li se permite doar să aibă carduri bancare. Prin Sberbank Online, resursa de internet a băncii, care vă permite să gestionați direct conturile și cardurile, face posibilă și vizualizarea celor mai recente cheltuieli cu acestea. Este nevoie de:

  1. Creați un cont personal în Sberbank Online, dacă acest lucru nu a fost făcut înainte;
  2. Conectați-vă folosind o parolă permanentă sau unică;
  3. Faceți clic pe numele cardului;
  4. În fereastra nouă, selectați fila „Tranzacții recente”.

O declarație despre ultimele zece tranzacții va fi disponibilă aici.
Sistemul va arăta de unde a fost făcută achiziția (sau de unde a venit reîncărcarea), data tranzacției și suma exactă la un ban.

Ce să faci dacă banii au dispărut de pe cardul Sberbank

Info

La unele deduceri de fonduri " Banca mobilă„Din anumite motive a tăcut. Drept urmare, am acumulat trei (!) diferite opțiuni arătând mișcarea fondurilor în contul meu. Suma de bani rămasă în fiecare dintre cele trei opțiuni a fost și ea diferită.


Atenţie

Și pe care dintre aceste bănci de economii să crezi? Fetele de la filiala Sberbank nu știau... Au sfătuit să sune la call-center-ul Sberbank: 8-800-555555-0. Negocierile cu fetele de la secție au durat aproximativ o oră.


Convorbire telefonică cu call-center-ul - încă două ore. Primul operator al call-centerului - Marina, verificându-mi contul, a recunoscut că, cel mai probabil, s-au pierdut 82 de euro undeva în spațiul virtual al unei bănci super-computerizate. Dar trebuie să-ți dai seama. Trebuie să scrieți o declarație. Dar Marina nu a găsit formularul de care avea nevoie și, prin urmare, a refuzat să accepte cererea.


Cea mai în vârstă din tură - Yulia - a încercat să accepte plângerea, dar conexiunea a fost întreruptă...

Ce să faci dacă banii au dispărut de pe cardul Sberbank?

De regulă, atunci când un client comandă o carte de vizită, el este înregistrat în acest serviciu pe telefonul său. Exact așa a fost pentru mine. Dar va fi afișat doar sistemul la care au fost debitate fondurile, uneori este greu de înțeles ce anume a fost. Este mai bine să mergeți la sucursala Sberbank în sine sau să sunați la linia fierbinte.

880055500 sau 900.

Acolo, vă vor contacta chiar și pe nume dacă numărul dvs. este legat de un card Sberbank și apare în baza de date. Poate consultantul va putea explica mai clar. Dacă ați retras bani (fonduri debitate) de pe un card bancar și nu ați efectuat personal nicio operațiune bancară - în primul rând, sunați imediat banca la Linia Fierbinte și blocați cardul.

În caz contrar, s-ar putea să rămâi fără fonduri pe acesta sau chiar mai rău, un atacator va folosi limita de credit de pe card și o va curăța.

Cum să aflați cele mai recente tranzacții cu un card Sberbank

De asemenea, este posibil să vizualizați tranzacțiile efectuate numai prin Sberbank Online. Există un articol separat pentru aceasta în „meniul personal”. Este suficient să vă mutați privirea spre dreapta pe pagina principală - iar elementul „Istoria operațiunilor Sberbank Online” vă va atrage imediat atenția. Trebuie să faceți clic pe el. Apoi faceți clic pe „Căutare avansată” și introduceți unul sau toți parametrii după care doriți să căutați (suma, perioadă, nume sau altele).

Important

Prin Mobile Bank Pentru a solicita un extras de cont pentru un card Sberbank prin intermediul telefonului dvs., trebuie mai întâi să vă conectați la Mobile Bank. Dacă nu vă amintiți dacă funcționează, îl puteți verifica cu ușurință: trimiteți un mesaj SMS la numărul 900 cu cuvântul „HELP” (desigur, fără ghilimele). În mesajul de răspuns, veți primi o listă de carduri conectate.

Cum se verifică de unde au fost retrași banii de pe card? sberbank!

Dacă aveți o aplicație mobilă a Sberbank online, atunci puteți controla totul cu promptitudine. Acolo, în aplicație, puteți vedea când și unde au fost debitați banii din card sau cont. Apelând la linia fierbinte. Puteți contacta o sucursală bancară pentru a vedea un specialist. De asemenea, puteți comanda un raport al fluxului de numerar pentru cutie poștală... Îl puteți vedea online prin Sberbank. În general, dacă suma nu este mare și a fost retrasă fără reflectare în Sberbank online, poate fi o taxă anuală de serviciu. Este mai bine să nu mergeți la o sucursală bancară. De ce pierde timpul? Accesați contul dvs. personal în Sberbank online.
Dacă nu este acolo, atunci vă puteți înregistra la numărul de telefon la care este legat cardul. Va exista o listă cu toate cardurile și tranzacțiile pe acestea. Nu este nimic dificil aici. Trebuie doar să contactați sucursala băncii și să solicitați extrasul de cont de card.

Unde pot merge banii de la un card Sberbank?

Totodată, puteți comanda un raport detaliat cu privire la toate operațiunile efectuate cu cardul. Pentru asta ai nevoie de:

  1. Pe aceeași filă, faceți clic pe inscripția abia vizibilă „Comandați un raport prin e-mail”;
  2. Introdu adresa ta de e-mail;
  3. Selectați perioada pentru care trebuie să trimiteți informații (lună, săptămână și opțional);
  4. Faceți clic pe „Comanda”.

Atunci trebuie să așteptați puțin. Iar raportul va fi trimis la adresa de e-mail specificată. Și dacă nu există nicio modalitate de a aștepta, atunci lângă comanda prin poștă există un buton „Extraș bancar”. Trebuie să faceți clic pe el și apoi să selectați perioada de extras dorită. Vezi și: De unde să iei un CASCO ieftin? Companii profitabile și modalități de reducere a prețurilor. Pentru ca raportul să apară, trebuie să permiteți browserului să afișeze ferestre pop-up! Pentru că altfel fereastra de la „Sberbank Online” pur și simplu nu va funcționa.

Ce trebuie să faceți dacă ați retras bani de pe un card Sberbank

  • Acasă
  • Plângeri împotriva băncii și colectorilor
  • Ce să faci dacă banii au dispărut de pe cardul Sberbank?

Banii au dispărut de pe cardul Sberbank. Îmbunătățirea tehnologiilor informatice și dezvoltarea sferei IT oferă un spațiu uriaș pentru fraudatorii pentru activitățile lor. Prin urmare, în prezent, nu este neobișnuit ca fondurile să dispară dintr-un card bancar sau dintr-un cont electronic. În unele cazuri, banii sunt „pierduți” din cauza operațiunilor bancare incorecte, dar uneori se întâmplă și din cauza furtului din cont de către hackeri. Când sistemul bancar eșuează, este mult mai ușor să returnezi banii, deoarece toate tranzacțiile bancare sunt înregistrate, dar nu este atât de ușor să ții evidența în ce conturi au transferat banii escrocii. Pentru a urmări acțiunile lor, este necesar să suspendați cardul și să scrieți o declarație despre pierderea de bani dintr-un cont bancar.

Gorod-812

Răspunsuri la reclamațiile dumneavoastră, în calitate de client al Sberbank, conform e-mail Apropo, nu am primit-o niciodată. Însă redacția a primit un răspuns la solicitarea jurnalistică de la serviciul de presă al Sberbank (vezi mai jos). Și nu am nicio plângere cu privire la politețea operatorilor.

Dimpotrivă, toți sunt foarte drăguți și cu astfel de voci s-ar putea angaja cu succes în vânzări telefonice, de exemplu, „Herbalife”. Iulia, Alevtina, Anton, Marina, Elena, o altă Yulia, Bakhyt, Irina, Elnara de la call-center și Nikolay „de la aparat”, mi-a făcut plăcere să te cunosc. German Oskarovich, mulțumiri speciale pentru îngrijorare! Răspunsul oficial „Una dintre sarcinile principale ale Sberbank din Rusia este de a îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți” Sberbank of Russia OJSC - (denumită în continuare Banca), luând în considerare recursul dumneavoastră, raportează următoarele.

Vă mulțumim că nu ați rămas indiferenți și că v-ați informat despre atitudinea dumneavoastră față de calitatea serviciului clienți.
Dar a doua zi au sunat de la call-center-ul Sberbank: mai întâi Alevtina nr. 31433, apoi Anton nr. 32071. Au vrut să dea un răspuns la apelul meu. Dar am întrebat - prin e-mail... - Da? - Anton a fost surprins. - Bine, o trimitem acum, - spuse tânărul și chiar a verificat, pentru orice eventualitate, adresa mea de e-mail. Un sms a venit în douăzeci de minute. „Rassmotrenie vashego obrascheniya 002207-2013-272103 împotriva Sberbank zaversheno. Sberbank Rossii ”. Nu am primit niciodată un răspuns pe e-mail. Dar tot sunt curios dacă voi primi vreodată 82 de euro înapoi? Așa că sun din nou la call center. Mai întâi, Bakhyt a răspuns, apoi a transmis apelul către tura de seniori - Irina nr. 43141. Irina a găsit apelul meu. „A fost luat în considerare, vi s-a dat un răspuns oral”, a spus ea. Nu mi-au dat un răspuns verbal, pentru că atunci când Anton a sunat, am cerut să trimit răspunsul pe e-mail.

În procesul de utilizare a unui computer, se întâmplă ca discul local să înceapă brusc să rămână fără spațiu liber fără un motiv aparent. Această situație apare destul de des și majoritatea utilizatorilor au întâlnit-o mai mult sau mai puțin. Cu toate acestea, desigur, există motive. Mai mult, pot fi multe dintre ele. Scopul nostru este să învățăm cum să identificăm o problemă cu scopul de a o elimina în continuare.

Cum să o facă? E foarte simplu. Software-ul special ne va ajuta.


Au fost create o mulțime de programe care permit analiza conținutului unui computer. Vom lua în considerare unul dintre ele astăzi. Se numește MeinPlatz și este excelent pentru Ajutor gratuit, deoarece este complet gratuit.


Puteți descărca MeinPlatz de pe pagina oficială a dezvoltatorului făcând clic pe următorul link. Desigur, aplicația poate fi descărcată din multe alte locuri. De exemplu, se găsește adesea pe diverse resurse software libere. Dar descarcând aplicația de pe site-ul oficial al dezvoltatorului, în primul rând, poți fi sigur că ai cea mai recentă versiune și, în al doilea rând, eviți riscul de a descărca o copie a programului, infectată accidental sau intenționat cu un virus.


Da, nu vă speriați de prezența pe site-ul oficial doar a germanului și limbi engleze... Capacitățile lingvistice ale programului sunt mult mai largi și interfața în limba rusă este, de asemenea, furnizată acolo.


La momentul scrierii acestui articol, versiunea MeinPlatz 4.32 este disponibilă pe pagina oficială a proiectului. Această versiune este foarte proaspătă, nu are nici măcar o lună. Cu toate acestea, din istoricul versiunilor reiese clar că programul este actualizat lunar și, uneori, mai des.


Aplicația este disponibilă atât ca program de instalare, cât și ca versiune portabilă. Dacă cineva nu știe, versiunea portabilă este o versiune a programului care nu necesită instalare. Doar porniți-l și alergați. Pentru a afla unde se duce spațiul pe disc, această opțiune va fi suficientă.


Deci, descărcați versiunea programului care ni se potrivește și rulați-l.


După ce am ales limba și am acceptat acordul de licență, ajungem la fereastra principală a programului. Arata cam asa:



După cum puteți vedea, în fereastra de bun venit, ei ne spun imediat pe scurt cum să lucrăm cu programul. Selectăm discul (sau discurile) necesare și scanarea va începe automat. Nici măcar nu trebuie să apăsați nimic în plus.



La sfârșitul scanării, ei ne vor arăta foarte clar unde a dispărut spațiul de pe disc. După ce ne-am dat seama care folder este cel mai problematic, îl putem scana și separat. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe Scann în meniul contextual care se deschide. Puteți face acest lucru și pentru fiecare subdosar.


Vă rugăm să rețineți că programul oferă o căutare de mască de fișiere. Adică aveți posibilitatea să căutați fișiere de un anumit tip, sau invers, să nu le includeți în raport. În ultima ilustrație, am desenat o casetă în jurul casetelor corespunzătoare.


Succes în găsirea spațiului lipsă de pe discuri.

Soldul recent completat al contului de telefon MTS a fost aproape de zero? Unde și de ce au plecat fondurile din cont? Răspunsul la întrebarea: „Unde s-au dus banii către MTS?” îl poți obține în 4 moduri:

  1. Este necesar să se verifice ce operațiuni au fost efectuate, în special - 5 acțiuni plătite pe MTS în ultimele două zile. O astfel de verificare va ajuta în cazul detectării rapide a pierderii de fonduri din cont.
  2. Dacă aveți un cont personal MTS, atunci, după ce l-ați introdus, mergeți la secțiunea Management service și apoi - Toate serviciile conectate. Afișajul va afișa serviciile oferite și costul lor pe lună. Dezactivați opțiunile inutile, care vor reduce costurile, și întrebarea: „Unde au dispărut banii?” va fi sters. Puteți afla informații despre mișcarea fondurilor în cont comandând detaliile numărului MTS. Veți primi un tipărit în perioada specificată de până la șase luni în ultimii trei ani.
  3. Dacă banii au dispărut din cont, atunci trebuie să vedeți dacă există abonamente MTS plătite: refuzați-le pe cele inutile, lăsați-le pe cele necesare.
  4. Dacă credeți că fondurile au fost retrase „degeaba”, vă rugăm să contactați serviciul de asistență. Efectuați un apel la numărul operatorului MTS. Un angajat al serviciului va informa unde și de ce au fost cheltuite fondurile și va răspunde la alte întrebări.

Cum să recuperezi banii anulați?

Deci, dacă ați folosit deja toate metodele disponibile de detaliere a facturii și ați stabilit că abonamentele plătite au fost conectate fără știrea dvs. sau au fost efectuate debite nerezonabile, atunci trebuie să faceți următoarele.

  1. Imprimați un extras de cont, în care puteți vedea clar conexiunea serviciului și/sau anularea nerezonabilă.
  2. Mergeți la biroul MTS și scrieți o declarație, unde să reflectați: esența cererii și suma totală a despăgubirii pe care contați.
  3. Așteptați un răspuns la cererea dvs.

De regulă, operatorul răspunde în termen de 2-3 zile lucrătoare, în timp ce perioada maximă de examinare a cererii este de 60 de zile lucrătoare - acest lucru este reglementat de lege. În cazul în care eroarea a apărut din vina operatorului, împreună cu răspunsul, vi se va indica perioada de creditare a sumei despăgubirii la numărul dumneavoastră. Dacă după 60 de zile nu ați primit un răspuns, atunci sub rezerva unei sume semnificative, aveți tot dreptul să vă adresați instanței. Dar astfel de precedente sunt extrem de rare.

Dacă nu puteți „conduce o investigație” în mod independent pentru a găsi modalități de a scurge bani din contul dvs., contactați consultanții celui mai apropiat centru de service - aceștia vă vor ajuta cu promptitudine să stabiliți cauza!

3.8