Jak zjistit, kam to jde. Ztratil se mobilní provoz? Existuje způsob, jak zjistit kde

Instrukce

V okně, které se otevře, musíte do řádku s blikajícím kurzorem napsat cmd.exe. Stiskněte Enter. Otevřelo se standardní okno tlumočníka: tento krok můžete přeskočit a přejít přímo k dalšímu kroku v příkazovém řádku správce souborů, například FAR. 111111

Dále musíte zadat síťový příkaz netstat.exe /? (Můžete jen netstat /?). Můžete jej spustit stisknutím klávesy "Enter". V důsledku toho získáme seznam s nápovědami, konkrétně jaký výsledek může síťový program vytvořit při ovládání určitých klíčů. V tomto případě nás budou zajímat podrobnější informace o aktivitě síťových portů a konkrétní názvy aplikací.

Dále se musíte podívat, jestli nějaký vetřelec neskenuje ten náš. Do příkazového řádku zadejte: Netstat -p tcp –n nebo Netstat -p tcp –n. Zde je nutné upozornit na skutečnost, že stejná externí IP adresa se příliš často neopakuje (1. IP je lokální adresa vašeho stroje). Navíc velké množství záznamů tohoto typu může také indikovat pokus o narušení: SYN_SENT, TIME_WAIT z jedné IP. Časté opakování TCP portů 139, 445 a UDP 137 a 445 z externí IP lze považovat za nezabezpečené.

Zadáme následující: Netstat –b (zde jsou vyžadována práva správce). V důsledku toho se uvolní obrovský protokol se statistikami všech vašich aplikací na internetu: Tento segment protokolu ukazuje, že program uTorrent.exe (klient pro stahování a distribuci souborů v síti BitTorrent) distribuoval soubory dvěma počítače v síti z otevřených místních portů 1459 a 1461.

Je vaším právem se rozhodnout, zda tuto aplikaci zastavit. Možná má smysl ho odstranit ze spuštění. Již byla zjištěna aktivita dalších legálních programů, které pracují se síťovými službami: Skype, Miranda a druhý funguje přes zabezpečený protokol https.

Konečným cílem této analýzy by měla být identifikace neznámých aplikací, které se bez vašeho vědomí připojují k internetu (nevíte, co přenášejí). Dále byste již měli používat různé metody, jak se vypořádat se „škodlivými“ aplikacemi, počínaje jejich deaktivací při spuštění a konče kontrolou pomocí speciálních nástrojů.

Tip 2: Jak zjistit, který program používá internet

Chcete-li určit maximální zatížení vašeho internetového připojení, musíte znát proces, který absorbuje provoz. Dnes existují různé programy, které vám umožňují rychle zkontrolovat zatížení programů na portech: Nirsoft Curr Ports, Sys Internals Process atd. Většina těchto programů je distribuována za peníze, což není vždy vhodné pro uživatele osobních počítačů. Část operační systém Windows obsahuje nástroj Net Stat.

Budete potřebovat

  • Software Net Stat.

Instrukce

Chcete-li tento program spustit, klikněte na nabídku Start a vyberte Spustit. V okně, které se otevře, zadejte netstat s parametrem "/?" (zadáno bez uvozovek). V okně se zobrazí všechny parametry, se kterými je tento program možný. Mezi všemi výše uvedenými možná budete potřebovat možnosti „-a“ (zobrazit všechna připojení na tento moment) a "-o" (zobrazení identifikace použití každého připojení, tzv. Process ID). Také parametr „–n“ se může zdát docela zajímavý. Dává programu pokyn, aby místo síťových aliasů zobrazoval skutečné IP adresy.

Chcete-li tedy identifikovat konkrétní proces, který plýtvá síťovým provozem, zadejte hodnotu: Netstat –ao. Nyní projděte naši žádost a najděte ID procesu. Znáte-li identifikátor, lze jej snadno vypočítat. Zadejte následující řádek: tasklist | vyhledejte "číslo identifikátoru" a stiskněte klávesu Enter. Ve všech zde uvedených příkladech je nutné odstranit. V seznamu úkolů požadavku | najít neodstranit uvozovky. Výsledkem práce vykonané v programu bude získání požadovaného procesu.

Nemusíte používat příkaz tasklist. Otevřete Správce úloh stisknutím Ctrl + Alt + Del nebo Ctrl + Shift + Esc a přejděte na kartu Procesy. Klikněte na nabídku Zobrazit, vyberte možnost Vybrat sloupce stránky procesu a zaškrtněte políčko vedle ID procesu PID. Nyní je ve "Správci úloh" sloupec PID, který lze použít k určení názvu procesu.

Prameny:

  • jak zjistit, co používá internet

Často potřebujete znát statistiky síťového provozu: kolik megabajtů je přijato a kolik je odesláno. K tomu není nutné zvláštní úsilí, protože všechny potřebné informace jsou uloženy přímo ve vašem počítači.

Instrukce

Klikněte na „Start“ -> „Ovládací panely“ -> „Síť“. Zajímat by vás měly pouze dvě ikony: „Připojení k síti“ a „Vaše hlavní (u každého se nazývá jinak, záleží na operátorovi, sadě a preferencích při registraci připojení).

Chcete-li začít, otevřete "Připojení k místní síti". Ve spodní části zobrazeného okna je jasně zobrazena aktivita vašeho internetu. provoz kolik paketů je odesláno a kolik je přijato. Ale to je jen jedna strana mince, která odráží množství provozu v síti (to znamená, že když používáte místní zdroje, všechny nahrané informace jsou připsány zde). Druhou stranou mince je vnější provoz. Chcete -li o něm zjistit všechny informace, otevřete ikonu s hlavním připojením, o kterém je psáno výše. Vše je shodné s lokálním připojením, ale zobrazuje se pouze aktivita vašeho externího provozu, kterou můžete snadno sledovat.

V případě potřeby můžete také zobrazit provoz ostatních připojení registrovaných na vašem počítači, protože je monitorován stejným způsobem. Nyní jste vyzbrojeni všemi informacemi, které potřebujete, abyste mohli sledovat množství přijatých a odeslaných informací. To je velmi výhodné, například když máte připojení k internetu s omezením provozu.

Není těžké zjistit, jak velký provoz byl za určité časové období přijat a odeslán. Lze to snadno zkontrolovat pomocí softwaru speciálně navrženého pro tento účel. To může být užitečné, pokud tarifní balíček pro přístup k internetu předpokládá platbu za megabajt za provoz.

Budete potřebovat

  • - PC s nainstalovaným OS Windows;
  • - přístup k PC s administrátorskými právy;
  • - firewall nakonfigurovaný s ohledem na oprávnění instalovaného softwaru.

Instrukce

Stažení volný program pro dopravní účetnictví. Může to být například software NetWorx. Na webu vývojáře si můžete stáhnout dvě verze programu: Portable a Installer. První možnost zahrnuje spuštění programu bez instalace, ve druhém případě je nutné program nainstalovat. Pro pohodlí další práce si stáhněte Portable verzi.

V libovolné složce oddílu, kde jsou uloženy vlastní dokumenty, vytvořte složku NetWorx. Pro pohodlí si jej můžete vytvořit na flash kartě, abyste mohli program spustit na různých počítačích. Do vytvořené složky rozbalte archiv stažený z webu vývojáře. Jděte do něj a spusťte soubor networx.exe.

Při prvním spuštění programu upravte základní parametry pro další práci. Vyberte nejvhodnější jazyk pro zobrazení textu v oknech programu a síťový adaptér, jehož provoz chcete kontrolovat. Pokud existuje více adaptérů, můžete zaškrtnout položku "Všechna připojení", která vám umožní řídit veškerý provoz na PC. Klepněte na tlačítko Dokončit.

Na systémové liště se objeví ikona NetWorx. Poklepejte na něj - otevře se hlavní okno se všemi statistikami. Chcete-li zobrazit podrobnější informace, přejděte na odpovídající kartu.

Související videa

Poznámka

NetWorx sleduje provoz pouze poté, co byl spuštěn uživatelem, a ve výchozím nastavení neběží na pozadí. Pokud jej tedy nespustíte ihned po zapnutí PC, část provozu zůstane nezodpovězena, například provoz, který spotřebovávají programy a aktualizuje se ihned po spuštění PC. Chcete -li neustále kontrolovat provoz, umístěte zástupce programu do složky „Po spuštění“ a program NetWorx se spustí automaticky, bez vaší účasti.

Užitečná rada

Kontaktujte službu technické podpory poskytovatele a zjistěte, zda je možné zkontrolovat provoz v osobním účtu uživatele. Poskytovatel internetových služeb má často službu pro poskytování informací o spotřebovaném provozu.

Chcete-li sledovat stav sítě, musíte použít speciální programy. V případě, že byla vaše síť vytvořena pomocí routeru nebo Wi-Fi adaptéru, lze ovládání provádět vlastními programy těchto zařízení.

Budete potřebovat

  • - Wi-Fi adaptér

Instrukce

Vytvořte síť pomocí adaptéru Wi-Fi. Musíte vybrat zařízení, které může vytvářet vaše vlastní přístupové body, a nepřipojovat se k existujícím. Vezměte si jako příklad adaptér ASUS PCI-G31.

Standardní ovladače pro toto zařízení jsou vhodné pouze pro operační systém Windows XP. Ti, kteří chtějí konfigurovat toto zařízení v prostředí Windows Seven nebo Vista, mohou použít ovladače od Ralink. Připojte bezdrátové zařízení k počítači a nainstalujte software dodaný s adaptérem Wi-Fi.

Spusťte nainstalovaný program. Otevřete nabídku Config a přejděte na kartu SoftAP. Nyní zaškrtněte políčko vedle položky Sofp AP Mode. Najděte položku Internet a zaškrtněte políčko vedle parametru Povolit ICS. V poli Dostupné síťové připojení vyberte své připojení k internetu. Kliknutím na tlačítko Použít použijete vybrané parametry.

Připojte jeden nebo více notebooků k vytvořenému přístupovému bodu. Zkontrolujte, zda jsou vaše mobilní počítače připojeny k internetu. Nyní otevřete instalační program adaptéru Wi-Fi. Vyberte nabídku Stav a přejděte na kartu Tabulka přidružení. V seznamu, který se otevře, se zobrazí MAC adresy zařízení připojených k vašemu přístupovému bodu. Tato nabídka neumožňuje změnu nastavení připojení.

Téměř každý předplatitel MTS musel čelit problému mizení finančních prostředků z účtu mobilního čísla. Nepochopitelné odpisy, nepřiměřené snížení zůstatku při absenci připojených služeb a opcí. Jak zjistit na MTS, kam peníze šly, jak zkontrolovat dostupnost předplatných a mailů, které mají měsíční poplatek, jak je deaktivovat, zda je možné vrátit peníze nezákonně vybrané z účtu - tyto otázky zvážíme v tomto článku. Prozradíme vám také, jak můžete ovládat připojení služeb.

Správa účtu MTS: všechny možnosti

Abyste měli jistotu, že se vás problém mizení prostředků z vašeho účtu nebude týkat, musíte mít nad svým číslem plnou kontrolu. Díky oblibě internetu a vzdálenému poskytování dat je to velmi snadné. Za prvé, existuje taková věc jako Osobní oblast... Toto je osobní stránka předplatitele, která obsahuje detailní informace podle čísla: počínaje tarifem, seznamem připojených služeb a konče údaji o výdajích. Registrací na oficiálním portálu mobilního operátora a pravidelnou kontrolou stavu účtu můžete včas identifikovat možnosti, ke kterým jste se nepřipojili, a rychle se jich zbavit. Mimochodem, pro chytré telefony a tablety byla vyvinuta mobilní aplikace, která nahrazuje osobní účet a poskytuje všechny stejné funkce, které jsou dostupné na webu. Za druhé, při absenci internetu můžete využít služeb technické podpory poskytovaných mobilním operátorem. Otázka "Kam jdou peníze do MTS?" lze požádat specialistu zákaznického servisu s uvedením podrobností o vlastníkovi čísla. V přítomnosti placené služby které mohou být příčinou výdajů, zaměstnanec vás o tom bude informovat a sdělí vám, jak je deaktivovat.

Jak zjistit, kam šly peníze na MTS? Metoda 1

Existuje několik způsobů, jak nezávisle určit, kterým směrem prostředky „proudí“ z účtu. Zvažme každého z nich.

Osobní oblast. O tomto způsobu správy čísla jsme se již zmínili dříve. Osobní účet zobrazuje informace o tom, které služby jsou k číslu připojeny (a která předplatná, poštovní zásilky, možnosti). Kromě toho zde můžete zjistit, jaké jsou jejich náklady, četnost odepisování poplatku za předplatné (pokud existuje) a v případě potřeby jej zakázat. V seznamu služeb pro každou možnost jsou příkazy pro ovládání: aktivovat / deaktivovat. Upozorňujeme, že seznam služeb obsahuje ty, které nejsou připojeny k číslu. Jsou k dispozici pro aktivaci, tzn. pokud chcete, můžete je použít (před připojením se ujistěte, že částka na účtu je dostatečná).

Detail účtu

Jak zjistit na MTS, kde byly peníze z účtu utraceny, pokud na čísle nejsou žádné placené možnosti? Nejsprávnějším řešením v této situaci je použít detail. Tato služba je zpoplatněna. Náklady na získání informací za jeden den jsou tři rubly (pokud tedy byly finanční prostředky odepsány během posledních pěti dnů, pak má smysl objednat fakturu s podrobnostmi o tomto období tím, že utratíte 15 rublů). V dokumentu s dešifrováním, který bude předplatiteli zaslán e-mailem, můžete vidět, která volání a SMS byla odeslána. Možná je pokles zůstatku způsoben voláním na meziměstská čísla.

Kontaktování zákaznického servisu

Jak může MTS zjistit, kde peníze prošly prostřednictvím služby podpory mobilního operátora? Stačí zavolat na horkou linku 0890 a vyžádat si potřebné informace. Nejprve budete muset projít identifikací a poskytnout jméno vlastníka čísla a údaje o jeho pasu (v případě odmítnutí zavolat jim má operátor právo odmítnout poskytnutí informací podle čísla). Po úspěšném absolvování kontroly můžete získat informace o obecných poplatcích: upozorňujeme, že specialista nemůže uvést, jaká čísla byly hovory a SMS zprávy (k tomu je třeba objednat podrobnosti). Může ale na čísle zkontrolovat přítomnost placených služeb, možností a pošty a pomoci s jejich deaktivací.

Podání stížnosti

Pokud se vám již podařilo vyřešit otázku, jak zjistit, kam peníze jdou do MTS, a nyní přemýšlíte, jak můžete vrátit odepsané prostředky z účtu, pak budou užitečné následující informace. Pokud číslo našlo služby, které účastník nepřipojil, má právo požadovat náhradu od mobilního operátora. Za tímto účelem je lepší kontaktovat kancelář společnosti MTS a sepsat písemné odvolání, ve kterém uvedete podstatu nároku a požadujete vrácení prostředků na účet. Odpověď na žádost bude poskytnuta nejpozději do 60 dnů.

Závěr

V tomto článku jsme zkoumali, jak zjistit, kam peníze jdou na MTS. Doporučuje se, aby účastníci jakéhokoli mobilního operátora měli svůj účet vždy pod kontrolou. K tomu je docela vhodný osobní účet uživatele, který obsahuje nejen podrobné informace, ale také nástroje pro správu služeb a možností. A pokud vás trápí otázka, jak na MTS zjistit, kam šly peníze, objednejte si detail a zkontrolujte jej. V případě nesouhlasu s poplatky se obraťte na kancelář mobilního operátora sepsáním stížnosti. Upozorňujeme však, že pokud se zjistí, že si službu aktivoval sám účastník, například prostřednictvím požadavku USSD, bude vrácení peněz na účet zamítnuto.

Připojením této služby budete dostávat SMS zprávy o každém výběru peněz;

  • Pokud jste milovníkem online nakupování, ale máte pochybnosti o konkrétním internetovém obchodě, neplaťte za nákup kartou;
  • Nedoporučuje se ukládat PIN kód ani přihlašovací údaje pro vstup do vašeho osobního účtu na elektronických médiích nebo v počítači. Kromě toho byste neměli sdělovat kódy PIN a CVV málo známým osobám;
  • Pokud k odepsání skutečně došlo, musíte zavolat na telefonní číslo uvedené na vaší kartě, nikoli na telefonní číslo uvedené v SMS zprávách;
  • Pro úsporu finančních prostředků se doporučuje většinu z nich uchovávat na samostatném účtu, nikoli na kartovém účtu. Můžete převést prostředky na kartu, kterou plánujete použít ve velmi blízké budoucnosti;
  • Nedoporučuje se otevírat odkazy, které obsahují SMS zprávy.

Jak zjistit, kam šly peníze z karty Sberbank?

Banka má k dispozici různé nástroje dohledu pro všechny segmenty populace - od důchodců po teenagery, kteří mají povoleno mít pouze bankovní karty. Prostřednictvím Sberbank Online umožňuje internetový zdroj banky, který vám umožňuje přímo spravovat účty a karty, také zobrazit nejnovější výdaje na nich. To vyžaduje:

  1. Vytvořte si osobní účet v Sberbank Online, pokud tak nebylo provedeno dříve;
  2. Přihlaste se pomocí trvalého nebo jednorázového hesla;
  3. Klikněte na název karty;
  4. V novém okně vyberte záložku "Poslední transakce".

Výpis o posledních deseti transakcích bude k dispozici zde.
Systém zobrazí, kde byl nákup uskutečněn (nebo odkud došlo k doplnění), datum transakce a částku s přesností na haléře.

Co dělat, když peníze zmizely z karty Sberbank

Info

Některé odpisy fondů Mobilní banka“ Z nějakého důvodu mlčel. V důsledku toho jsem nahromadil tři (!) různé možnosti zobrazující pohyb prostředků na mém účtu. Množství peněz, které zůstalo v každé ze tří možností, bylo také odlišné.


Pozornost

A které z těchto spořitelen věřit? Dívky z pobočky Sberbank nevěděly... Doporučily zavolat na call-centrum Sberbank: 8-800-555555-0. Jednání s dívkami z oddělení trvalo asi hodinu.


Telefonický rozhovor s call-centrem - ještě asi dvě hodiny. Úplně první operátor call-centra - Marina, když zkontroloval můj účet, připustil, že s největší pravděpodobností se 82 eur ztratilo někde ve virtuálním prostoru superpočítačové banky. Ale musíte na to přijít. Musíte napsat prohlášení. Marina ale nemohla najít formulář, který potřebovala, a proto odmítla žádost přijmout.


Nejstarší ze směny - Yulia - se pokusila přijmout stížnost, ale spojení bylo přerušeno ...

Co dělat, když peníze zmizely z karty Sberbank?

Když si klient objedná jmenovku, je zpravidla na svém telefonu registrován v této službě. Přesně tak to bylo u mě. Zobrazí se tam ale pouze systém, do kterého byly prostředky odepsány, někdy je těžké pochopit, o co přesně šlo. Je lepší jít do samotné pobočky Sberbank nebo zavolat na horkou linku.

880055500 nebo 900.

Tam vás dokonce budou kontaktovat jménem, ​​pokud je vaše číslo vázáno na kartu Sberbank a objeví se v databázi. Možná bude konzultant schopen vysvětlit jasněji. Pokud jste vybrali peníze (odpsali prostředky) z bankovní karty a osobně jste neprováděli žádné bankovní operace - nejprve okamžitě zavolejte na Hotline banky a kartu zablokujte.

V opačném případě na ní můžete zůstat bez prostředků, nebo ještě hůř, útočník využije kreditní limit na kartě a uklidí ji.

Jak zjistit nejnovější transakce na kartě Sberbank

Je také možné zobrazit transakce provedené pouze prostřednictvím Sberbank Online. K tomu slouží samostatná položka v „Osobní nabídce“. Stačí na hlavní stránce přesunout pohled doprava – a hned vám padne do oka položka „Historie operací Sberbank Online“. Musíte na něj kliknout. Poté klikněte na „Pokročilé vyhledávání“ a zadejte jeden nebo všechny parametry, podle kterých chcete hledat (částka, období, jméno nebo jiné).

Důležité

Prostřednictvím mobilní banky Chcete-li požádat o výpis z účtu pro kartu Sberbank prostřednictvím telefonu, musíte se nejprve připojit k mobilní bance. Pokud si nepamatujete, zda to funguje, můžete si to snadno ověřit: pošlete SMS-zprávu na číslo 900 se slovem "HELP" (samozřejmě bez uvozovek). Ve zprávě s odpovědí obdržíte seznam připojených karet.

Jak zkontrolovat, kde byly peníze z karty staženy? sberbank!

Pokud máte mobilní aplikaci Sberbank online, pak budete mít vše pod kontrolou. Tam v aplikaci vidíte, kdy a kde byly peníze strženy z karty nebo účtu. Volání na horkou linku. Za specialistou můžete zajít na pobočku banky. Můžete si také objednat přehled o peněžních tocích pro poštovní schránka... Můžete to vidět online prostřednictvím Sberbank. Obecně platí, že pokud částka není velká a byla vybrána bez reflexe v Sberbank online, může to být roční poplatek za službu. Na pobočku banky raději nechoďte. Proč ztrácet čas? Stačí přejít na svůj osobní účet ve Sberbank online.
Pokud tam není, můžete se zaregistrovat na telefonní číslo, ke kterému je karta připojena. Bude tam seznam všech karet a transakcí na nich. Není zde nic těžkého. Stačí zajít na pobočku banky a požádat o výpis z kartového účtu.

Kam mohou jít peníze z karty Sberbank?

Současně si můžete objednat podrobnou zprávu o všech operacích prováděných s kartou. K tomu potřebujete:

  1. Na stejné kartě klikněte na sotva znatelný nápis „Objednat zprávu e-mailem“;
  2. Vložte svou e-mailovou adresu;
  3. Vyberte období, za které chcete informace odeslat (měsíc, týden a volitelně);
  4. Klikněte na "Objednat".

Pak musíte chvíli počkat. A zpráva bude odeslána na zadanou e-mailovou adresu. A pokud není možnost čekat, pak je vedle objednávky poštou tlačítko "Výpis z účtu". Musíte na něj kliknout a poté vybrat požadované období výpisu. Viz také: Kde sehnat levné pojištění trupu? Ziskové společnosti a způsoby snižování cen. Aby se přehled zobrazil, musíte prohlížeči povolit zobrazování vyskakovacích oken! Protože jinak okno ze "Sberbank Online" prostě nebude fungovat.

Co dělat, když jste vybrali peníze z karty Sberbank

  • Domov
  • Stížnosti na banku a výběrčí
  • Co dělat, když peníze zmizely z karty Sberbank?

Z karty Sberbank zmizely peníze Zlepšení počítačových technologií a rozvoj IT sféry dává podvodníkům obrovský prostor pro jejich aktivity. V současné době proto není neobvyklé, že z bankovní karty nebo elektronického účtu zmizí finanční prostředky. V některých případech jsou peníze „ztraceny“ v důsledku nesprávných bankovních transakcí, ale někdy k tomu také dochází v důsledku krádeže z účtu hackery. Když bankovní systém selže, je mnohem snazší vrátit peníze, protože všechny bankovní transakce jsou zaznamenány, ale není tak snadné sledovat, na které účty podvodníci převedli vaše peníze. Ke sledování jejich akcí je zapotřebí jak pozastavení karty, tak sepsání výpisu o ztrátě peněz z bankovního účtu.

Gorod-812

Odpovědi na vaše stížnosti, jako klienta Sberbank, podle e-mailem Mimochodem, nikdy jsem to nedostal. Na novinářskou žádost ale redakce obdržela odpověď od tiskové služby Sberbank (viz níže). A ke slušnosti operátorů nemám žádné výtky.

Naopak, všichni jsou moc milí a s takovými hlasy by se mohli úspěšně věnovat telefonnímu prodeji např. "Herbalife". Yulia, Alevtina, Anton, Marina, Elena, další Yulia, Bakhyt, Irina, Elnara z call-centra a Nikolay "z aparátu", rád jsem vás poznal. German Oskarovichi, zvláštní díky za váš zájem! Oficiální odpověď „Jedním z hlavních úkolů Sberbank Ruska je zlepšit kvalitu zákaznických služeb“ Sberbank of Russia OJSC - (dále jen Banka) po zvážení vašeho odvolání uvádí následující.

Děkujeme, že nezůstáváte lhostejní a informujete o svém postoji ke kvalitě zákaznických služeb.
Ale druhý den volali z call-centra Sberbank: nejprve Alevtina č. 31433, poté Anton č. 32071. Chtěli odpovědět na mé odvolání. Ale zeptal jsem se - e-mailem... - Ano? Anton byl překvapen. "Dobře, pošleme to hned," řekl mladý muž a dokonce pro jistotu zkontroloval moji e-mailovou adresu. Za dvacet minut přišla sms. "Rassmotrenie vashego obrascheniya 002207-2013-272103 v Sberbank zaversheno. Sberbank Rossii“. Nikdy jsem nedostal odpověď e-mailem. Ale stejně jsem zvědavý, jestli někdy dostanu zpět 82 eur? Volám tedy znovu na call centrum. Nejprve odpověděl Bakhyt, pak předal hovor vedoucí směně - Irina č. 43141. Irina našla moje odvolání. "Bylo to zkontrolováno, dostali jste ústní odpověď," řekla. Nedali mi ústní odpověď, protože když Anton volal, požádal jsem o zaslání odpovědi e-mailem.

Během provozu počítače se stává, že na lokálním disku začne náhle bez zjevné příčiny docházet volné místo. K této situaci dochází poměrně často a většina uživatelů se s tím víceméně setkala. Nicméně důvody samozřejmě existují. Navíc jich může být mnoho. Naším cílem je naučit se identifikovat problém s cílem jeho dalšího odstranění.

Jak to udělat? Je to velmi jednoduché. Pomůže nám speciální software.


Bylo vytvořeno mnoho programů, které umožňují analyzovat obsah počítače. Jednu z nich dnes zvážíme. Jmenuje se MeinPlatz a je skvělý pro bezplatnou nápovědu, protože je zcela zdarma.


MeinPlatz si můžete stáhnout na oficiální stránce vývojáře kliknutím na následující odkaz. Aplikaci lze samozřejmě stáhnout z mnoha dalších míst. Často se například vyskytuje na různých zdrojích svobodného softwaru. Ale stažením aplikace z oficiálních stránek vývojáře si za prvé můžete být jisti, že máte nejnovější verzi, a za druhé se vyhnete riziku stažení kopie programu, náhodně nebo úmyslně infikované virem.


Ano, neděste se přítomnosti na oficiálních stránkách pouze německých a anglické jazyky... Jazykové možnosti programu jsou mnohem širší a je zde také poskytováno rozhraní v ruském jazyce.


V době psaní tohoto článku je verze MeinPlatz 4.32 k dispozici na oficiální stránce projektu. Tato verze je velmi čerstvá, není stará ani měsíc. Z historie verzí je však zřejmé, že program je aktualizován měsíčně a někdy i častěji.


Aplikace je k dispozici jako instalační program i jako přenosná verze. Pokud někdo neví, přenosná verze je verze programu, která nevyžaduje instalaci. Stačí nastartovat a spustit. Chcete-li zjistit, kam jde místo na disku, bude tato možnost stačit.


Stáhněte si tedy verzi programu, která nám vyhovuje, a spusťte ji.


Po výběru jazyka a přijetí licenční smlouvy se dostáváme do hlavního okna programu. Vypadá to takto:



Jak vidíte, v uvítacím okně nám okamžitě v kostce řeknou, jak s programem pracovat. Vyberte požadovaný disk (nebo disky) a skenování se spustí automaticky. Nemusíte ani nic extra mačkat.



Na konci skenování nám velmi jasně ukážou, kam zmizelo místo z našeho disku. Když jsme zjistili, která složka je nejproblematičtější, můžeme ji také prohledat samostatně. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem na něj a v kontextové nabídce, která se otevře, klikněte na Skenovat. Totéž můžete provést pro každou podsložku.


Upozorňujeme, že program poskytuje vyhledávání masky souborů. To znamená, že máte možnost vyhledávat soubory určitého typu nebo naopak, nezahrnout je do sestavy. Na posledním obrázku jsem zarámoval příslušná políčka.


Hodně štěstí při hledání chybějícího místa na disku.

Nedávno doplněný zůstatek na telefonním účtu MTS byl blízko nule? Kam a proč prostředky šly z účtu? Odpověď na otázku: „Kam šly peníze na MTS?“ můžete jej získat 4 způsoby:

  1. Je nutné zkontrolovat, jaké operace byly provedeny, zejména - 5 placených akcí na MTS za poslední dva dny. Taková kontrola pomůže v případě rychlého odhalení ztráty prostředků z účtu.
  2. Pokud máte osobní účet MTS, přejděte po jeho zadání do části Správa služeb a poté - Všechny připojené služby. Na displeji se zobrazí nabízené služby a jejich cena za měsíc. Zakázat zbytečné možnosti, které sníží náklady, a otázku: "Kam zmizely peníze?" budou odstraněny. Informace o pohybu finančních prostředků na účtu můžete zjistit objednáním podrobností čísla MTS. Výtisk obdržíte ve stanoveném období až šesti měsíců za poslední tři roky.
  3. Pokud z účtu zmizely peníze, musíte zjistit, zda existují nějaké placené předplatné MTS: odmítněte zbytečné, nechte potřebné.
  4. Pokud si myslíte, že prostředky byly vybrány „za nic“, kontaktujte podporu. Zavolejte na číslo operátora MTS. Zaměstnanec služby vás bude informovat, kam a proč finanční prostředky odešly, a zodpoví další otázky.

Jak mohu získat zpět odepsané peníze?

Pokud jste tedy již použili všechny dostupné způsoby podrobností faktury a zjistili jste, že placená předplatná byla připojena bez vašeho vědomí nebo byly provedeny nepřiměřené debety, musíte provést následující.

  1. Vytiskněte si výpis z účtu, kde je jasně vidět připojení služby a/nebo bezdůvodné odepisování.
  2. Jděte do kanceláře MTS a napište prohlášení, kde zohledněte: podstatu nároku a celkovou výši kompenzace, se kterou počítáte.
  3. Počkejte na odpověď na vaši žádost.

Provozovatel odpovídá zpravidla do 2-3 pracovních dnů, přičemž maximální lhůta pro posouzení žádosti je 60 pracovních dnů - to upravuje zákon. Pokud k chybě došlo vinou operátora, spolu s odpovědí vám bude uvedena lhůta pro připsání částky kompenzace na vaše číslo. Pokud jste po 60 dnech neobdrželi odpověď, pak s výhradou značné částky máte plné právo obrátit se na soud. Ale takové precedenty jsou extrémně vzácné.

Pokud nemůžete nezávisle "provést vyšetřování", abyste našli způsoby, jak odčerpat peníze z vašeho účtu, kontaktujte konzultanty nejbližšího servisního střediska - okamžitě vám pomohou zjistit příčinu!

3.8